Caso Crm Enterprise

Caso Crm Enterprise

==========

JENNY ROBLES

CARLOS MONTAÑA

DIEGO VICTORIA

1. ¿Qué le recomienda a CMR hacer con la cuenta de Blackstone?, (12,5 puntos)

La cuenta de Blackstone inicialmente se vislumbra como una gran oportunidad de negocio para CMR, basado en que ese negocio podría generar en términos de resultados financieros, una vez dentro de la operación del negocio se generaron ineficiencias y o reproceso operativos, causada por situaciones como:

Los propietarios de las viviendas seguían en contacto con la empresa en etapa constructiva, afectando los procesos, las visitas de los propietarios a la sala de ventas demandaban un asesor comercial en las instalaciones, y nadie del equipo limitaba cambios que los propietarios querian hacer a los diseños.

Blackstone representa una porcentaje importante de las ventas de la empresa, por tal razón se recomienda lo siguiente:

* Mejorar la coordinación de los proyectos.

* Reajuste de precios.

* Acciones para mejora la productividad en la planta.

* Outsourcing de servicios

1. Compare la rentabilidad de CMR en el negocio comercial y en el residencial. ¿Cuál es la rentabilidad de la cuenta de Blackstone? (12,5 puntos)

Rentabilidad por hora de trabajo segmento comercial.

Comercial

Ganancia REAL

162,16

64,35

96,94

75,32

57,68

43,80

-17,94

34,59

0,39

-5,54

Presupuestada

118,36

82,29

62,35

74,93

63,22

Rentabilidad por hora de trabajo segmento Residencial.

Residencial

Blackstone

Ganancia REAL

48,13

40,63

-9,09

-11,15

Presupuestada

57,22

51,78

Según