Caso Fedex

Introducción a los negocios

Contestar las siguientes preguntas en relación al caso Fedex adjunto:

1) De que forma los estándares establecidos por Fred Smith para los equipos de Fedex mejoran el desempeño organizacional?

Fred Smith decidió cambiar la estrategia de trabajo de la empresa, aposto por el enfoque de equipos para mejorar el trabajo, en otras palabras, redefinió las funciones de los ejecutivos, el “mando / dominio” ya no solo se tenia que central en el líder, sino este se centra en el equipo, esto tiene muchos punto buenos , entre ellos; esto les da la libertad de presentar nuevas propuestas, tienen objetivos más claros, toman sus propias decisiones, etc. Y por último también nos habla de que todos se apoyan, no importando tu puesto, si se necesita que alguien cargue algún paquete y lo traslade a las bandas exportadoras, cualquiera lo haría ya que así cumplirían su objetivo principal, que es entregar el paquete en forma y tiempo.

2) Qué motiva a los miembros de Fedex a seguir comprometidos con sus equipos?

Los miembros de Fedex se siente comprometidos porque Smith establece estándares, hace que ellos se sienta emocionados, comprometidos, motivados , entusiasmados y que siempre estén siendo parte de la empresa, aunado a esto busca nuevas estrategias que hacen que los miembros le echen mas ganas, el claro ejemplo es el reconocimiento mensual que da, llamado Círculo de excelencia el cual refuerza el desempeño de los grupos, otro ejemplo es el concepto del paquete de oro , que es que todos los paquetes de Fedex maneja son prioritarios y deben ser entregados a tiempo, a pesar de que sabe que existen otro tipo de problemas que se podrían salir de las manos de cualquiera como la madre naturaleza hacen hasta lo imposible por entregarlo y por ultimo alienta el pensamiento creativo.

“si usted reprende a quienes intentan hacer algo que no funciona bien, obtendrá personas que no hagan nada ”

3) Describir el rol de los gerentes de Fedex en facilitar la eficacia de los equipos.

Cambiaron todo su esquema, al ver que tenían un gran crecimiento y que con ello tenían mayores dificultades de coordinación, Smith se dio cuenta de que la jerarquía rígida de grupos no iba a funcionar y decidió darle a sus empleados la flexibilidad y la libertad, en otras palabras les brindo empowermet a los grupos, les concedió la autoridad y la responsabilidad de que pudieran hacer cualquier cambio necesarios con el fin de mejorar la productividad y satisfacer a los clientes. Les dan la libertad de que puedan presentar nuevas ideas con el fin de seguir siendo una empresa exitosa.

Y también el solo hecho de que los ejecutivos hagan de todo, por ejemplo; que si se necesita que alguien cargue los paquetes y los lleve a las bandas transportadoras, ellos lo hacen ya que su objetivo es que todas las entregas se entreguen en tiempo y en forma, creo que esto motiva a todos y también hacen que les quieran copiar, todos están dispuestos a cooperar por un bien común.

4) Qué tipo de equipos utiliza Fedex? Explicar

Yo pensaría que en este caso Fedex esta utilizando dos tipos de equipos, primero los transnacionales, ya que como vimos en clase, los miembros de este equipo pertenecen a diferentes áreas de la organización (no tiene que ser una en especifica ), también creo que utilizan los equipos auto dirigidos, ya que aquí las decisiones se generan entre ellos, algo muy importante es que los lideres no son autoritarios y tienen muy claro que para que todos aprendan ellos son los que tiene que demostrar que no importando su puesto pueden ayudar en cualquier área y que por esta acción ellos mismos pueden resolver cualquier situación, son facilitadores del trabajo, empoderan a los miembros; no solo importa la seguridad que les brinden sino también ayudan a que su equipo se sienta tan parte de, que ellos se siente más creativos y de esta forma pueden ser más innovadores .