Caso Jetairways.

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dice que: "Una decisión para cumplir con la característica de ser efectiva, debe ser el resultado de un proceso sistemático, con elementos definidos que se manejan en una secuencia de pasos precisos.". El proceso administrativo es la herramienta que se aplica en las organizaciones para el logro de sus objetivos y satisfacer sus necesidades lucrativas y sociales. Henry Fayol escribió a principios del siglo XX que todos los gerentes llevan a cabo 5 actividades administrativas que son planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar, estas son conocidas como el proceso administrativo (Robbins, 2009). Con este proceso administrativo bien realizado se tenía por seguro de que la empresa iba a salir adelante pero desgraciadamente no hubo un buen plan de comunicación entre los gerentes y el presidente. Según Pizzolante (2004) la comunicación corporativa define situaciones en donde dos o más personas intercambian, comulgan o comparten principios, ideas o sentimientos de la empresa con visión global. Un Plan Estratégico de Comunicación es un instrumento de previsión de actuaciones para un tiempo determinado, que recoge las acciones de comunicación que debe desarrollar la empresa para conseguir unos objetivos previamente fijados (Monserrat, 2014). Por esta falta de comunicación Goyal decidió retractarse del despido de los empleados y los reinstaló en la empresa, decisión que no fue la correcta desde nuestro punto de vista. Así mismo hubo un problema de liderazgo, falta de asignación de trabajo, no se siguió o simplemente no hubo un plan y criterios de decisión por lo mismo no se autorizó por parte del director la decisión de despedir a los empleados. Hablando de la decisión de Goyal, se guio por la ética personal a la hora de contratar de nuevo el personal. La ética es el principio moral que guía la conducta, existen dos tipos de ética. La ética personal, es la que nos define a nosotros mismos, se formula para ayudarnos a tomar decisiones importantes y puede controlar nuestro comportamiento, en cambio la ética profesional es una rama de la ética cuyo propósito es establecer los deberes, obligaciones y éticas que tienen que asumir quienes ejercen una determinada profesión. (Jeremy Bentham) Si bien la ética personal podría dar a los individuos un sentimiento de satisfacción y propósito, la ética profesional satisface la necesidad de hacer decisiones ejecutivas que sean justas y jurídicas. El tipo de ética que Goyal uso al decidir recontratar a los empleados fue la ética personal, ya que solo pensó sus valores, sus creencias y lo que para él, en ese momento, era lo mejor, su dolor al ver a los empleados devastados fue tan grande que no pudo contenerse. Debido a esto no razonó correctamente en los problemas que esto le iba a traer a la empresa tanto en el presente como en el futuro. De acuerdo con Mayer y Hutchinson, un gran problema es que las personas que toman decisiones a menudo son miopes en cuanto a planificación futura, ya que, por lo general, sólo se adelantan un paso más allá de la decisión tomada de inmediato. Estamos de acuerdo en que cada quién piensa de manera diferente, no todos contamos con los mismos valores o con la misma ética pero lo ideal o lo que nosotros hubiéramos hecho si nuestra empresa estuviera en juego sería pensar solamente en el bien de esta y lo que conlleva como empleados, clientes, etc. En resumen, optamos por que la mejor solución al caso hubiera sido el despedirlos para así poder invertir, con el dinero que se les pagaba a los empleados que estaban en período de prueba o tenían menos de 6 meses, en otras cosas para poder mantener la empresa. Si analizamos el caso desde el punto de la línea del tiempo antes de realizar el despido del personal, la solución es ajustar el proceso de implementación de la alternativa que se refiere al despido de los empleados. Antes de despedir el personal se tuvieron que analizar tanto todas las alternativas posibles, como probables consecuencias a las mismas. Tomando en cuento el factor cultural del país en el presente caso, la situación económica, llegamos a la solución que el despido del personal fue la mejor alternativa de la solución al caso pero no implementada de la forma correcta. Se tuvo que haber hablado con el personal, haber ofrecido alternativas, tales como una cantidad de recompensa por el despido o un recorte significativo en el sueldo. Así mismo un análisis profundo de las consecuencias pudo haber evitado tanto las manifestaciones por el personal despedido, que incluso llevaron a cancelación de más de 700 vuelos, como imagen de la empresa.

Describe lo que sucedió cuando revisaste las soluciones de otros equipos.

Después de revisar las soluciones de los otros equipos, llegamos a realizar nuestra solución del caso de una mejor manera, ya que pensamos en más soluciones, no nos enfocamos solamente en una. Nuestra solución principal, después de leer la de los demás equipos, no cambio tanto ya que casi todos pensamos que lo más importante era realizar una buena planeación estratégica. A continuación se presenta nuestra solución del caso de la actividad 4.

Nuestra conclusión fue que las dos decisiones involucradas en el caso, por un lado la del despido y por otro lado la de retractar la decisión y recontratar a los 1900 empleados, ambas fueron claramente erróneas.

En punto uno y dos expondremos el sustento de comentar que existió un error, y en un tercer punto expondremos la sugerencia de solución que pudo aplicar antes o después del despido.

1) Despedir a 1900 empleados:

Conclusión alineada al elemento del “Ciclo Administrativo”

Ningún elemento del ciclo administrativo se siguió, lo que generó error tras error

La definición de Fayol de los papeles y de las acciones de la gestión distingue entre cinco elementos:

1. Planificar. (Pronóstico y plan). Examinando el futuro y elaborando un plan de la acción.

2. Organizar. Definir la estructura, material y humana, de la empresa.

3. Dirigir. Mantener fluidas las actividades del personal.

4. Coordinar. Unificar y armonizando toda la actividad y el esfuerzo.

5. Controlar. Ver que todo ocurra conforme a las reglas establecidas y a las órdenes impartidas.

Conclusión alineada al elemento de la “toma de decisiones”

La