Caso Larby

...

En el contexto del manejo de las TIC en las empresas, la teoría se aplica cuando por medio de un catalizador de cambio, después de un período de equilibrio, incita a un cambio radical presionado por otros factores como la estrategia de la empresa, el ambiente de la empresa, la distribución de la mercancía, y el desempeño organizacional que tenga la empresa, además del desempeño de las TIC dentro de la misma.

En el caso de Larby, la teoría se aplica cuando en 1997 se llega al Architecture Designer (con funciones muy innovadoras; encontrar nuevas tecnologías y aplicar nuevos sistemas para lograr un buen acercamiento al Y2K) cambiando la estructura fundamental del funcionario encargado de ellas. Luego hay un período de estabilidad entre 1998 y 2002, hasta que gracias a la presión de un nuevo CEO hay otro cambio radical en que este Architecture Designer será reemplazado por un System Supplier, que mantiene funcionando los sistemas ya utilizados, cambiando de nuevo el perfil del funcionario encargado de las TIC. Así vemos la teoría del punctuated equilibrium, o equilibrio interrumpido, implementada en Larby.

3. Justifica y argumenta cuál es en tu opinión el elemento “catalizador” del cambio más importante para la obtención del éxito.

En mi opinión el mayor catalizador del cambio positivo inicia en el liderazgo de la VP financiera, quien tuvo los suficientes argumentos de poder para lograr que el CEO adoptara sus ideas en busca de implementar los procesos óptimos y eficaces para la empresa. En la segunda etapa del proceso confirmamos como un CEO con una visión distinta somete a la organización nuevamente a un estado de inactividad, o un status quo con relación a las TIC, desatando innumerables sentimientos en los mandos medios, quienes percibieron la llegada de una nueva etapa para la organización.

Adicionalmente, creo que otro catalizador de cambio fue la decisión del comité ejecutivo de prescindir de la CIO, quien era el ejecutivo que tenía conocimiento de las TIC y de los beneficios que podían traer a la empresa. Al no contar con ella, el equipo de trabajo directivo queda en una ignorancia técnica respecto a este tema con todas las consecuencias que trae el no contar con un equipo interdisciplinario para la construcción de la estrategia empresarial.