Caso: Robo y Fraude

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La decisión de comportarse éticamente es una acción que está ligada directamente con la moral del individuo, es por esto que los empleados sentirse identificados con lo que creen correcto.

El comportamiento ético es la mejor estrategia de negocios, a corto, mediano y largo plazo ya que ayuda a construir, moldear y afianzar las relaciones con sus clientes, ya sean internos o externos. En el corto plazo, el comportamiento ético busca proteger la imagen de la empresa, tomando en cuenta que la primera impresión durante un encuentro entrega una imagen que perdurará en el tiempo y será fácil de recordar. En el mediano plazo, los clientes aprenden a confiar en empresas, organizaciones y marcas éticas, permaneciendo fieles a ellas. Y en el largo plazo, se intenta mantener los valores y principios éticos de la organización por sobre cualquier otra consideración.

1.5 ¿Se podría establecer algún tipo de control en la empresa para evitar estas estafas?

Si. Por ejemplo, el uso de formas o formularios donde queden claramente definidas las responsabilidades de los actores que realizan cualquier proceso de la organización, y que al mismo tiempo puedan ser verificados y controlados con un orden numérico. Además, el diseño, implementación y control de procedimientos que procuren una debida fiscalización de las diversas actividades de la empresa. También, la implementación de una verificación obligatoria por parte del Departamento de Auditoría sobre ciertas actividades de la empresa, así como una supervisión más estricta y continua de los procesos más vulnerables de la organización.

Por otra parte, cuando la oferta más importante de la empresa es la confianza e integridad, es crucial que la misma tenga estructuras y mecanismos para salvaguardar esa confianza. Para lograr un control sobre las acciones no éticas dentro de las empresas, consideramos que es necesario desarrollar un programa de ética. Los elementos formales que pueden comprender un programa de ética incluyen:

- Un líder, para guiar la organización dentro de sus principios éticos y garantizar el cumplimiento de los mismos por parte de los colaboradores.

- Políticas y Procedimientos, incluyendo un Código de Ética y Conducta Profesional.

- Programas de Capacitación sobre el cumplimiento de la ética, incluyendo una extensa orientación en la que se introducen los nuevos empleados a la cultura ética de la organización y se les define lo que es un comportamiento ético aceptable para la misma.

1.6 Una situación como la presentada, ¿debe contar con el conocimiento y aprobación de los altos ejecutivos de la empresa, o podría hacerse a escondidas?

Una situación como la presentada no siempre cuenta - y nunca debería contar - con el conocimiento y aprobación de los altos ejecutivos de una empresa, sino más bien que muchas veces se logra hacer a escondidas. Como se expone en el caso, muchas de estas situaciones se ven manifestadas en los colaboradores de primera línea, y en grandes empresas u organizaciones puede resultar dificultoso descubrir el suceso. Asimismo, si la persona se encuentra en un puesto gerencial, en el cual tenga suficiente poder de toma de decisiones sin depender de la autorización de los altos ejecutivos de la empresa, puede fácilmente ser responsable de actos no éticos como el presentado. Pero, de la misma forma, estos actos pueden ser realizados por los mismos altos ejecutivos. Lo que no se puede discutir es que, una vez la persona responsable de estos actos sea descubierta, debe ser sancionado y penalizado según la ley.

1.7 ¿Dónde queda la ética en los actores principales?

Los actores principales de dicho caso realizaron actos no éticos ya que engañaron a empresas completas y también a una lista extensa de clientes que creían y no dudaban de todas las exageraciones falsas acerca de sus futuras posiciones financieras. Luego de reflexionar el caso, entendemos que la ética nunca fue tomada en consideración por parte de los actores principales de las situaciones planteadas en el mismo. Una persona capaz de realizar dichos actos, de intentar ganar a costa de otros sin importarle las consecuencias que pueda originar, es una persona marcada por la mentira, carente de dignidad, moral y ética.

1.8 ¿Cómo se relaciona la ética empresarial con la ética del sistema judicial de una nación si no se sanciona?

Por lo general, cuando la ética de la sociedad ha sido sistemáticamente violada por un grupo de la población, se escriben las leyes que están diseñadas para requerir a las personas que estén la altura de ciertas normas éticas. Es así como las leyes y la ética casi siempre dan forma al proceso de toma de decisiones de las empresas.

Consideramos que, al igual que en las empresas u organizaciones, la ética es la base del sistema de justicia. La ética es lo que nos ayudó a desarrollar el razonamiento moral que actualmente utilizamos, cómo definimos la actividad criminal, y lo que nosotros, como sociedad, juzgamos como un castigo aceptable y justo. Es un tema relevante porque cualquier sistema de justicia es más eficaz cuando opera de una manera ética.

Igualmente, el comportamiento ético en los negocios es crítico. Cuando las empresas están acusadas de infracciones, y cuando los empleados de esas empresas están bajo investigación judicial, surgen cuestionamientos sobre el comportamiento moral en los negocios. Y cuando existe un sistema de justicia fallido, los actos no éticos suelen cometerse con más frecuencia. Es precisamente por los cuestionamientos morales que surgen en estas situaciones, que las personas responsables de dichos actos no éticos deben ser siempre intervenidas por las autoridades y la justicia.

1.9 Usted, como ejecutivo de una organización, ¿qué haría y cuáles serían sus ordenanzas y reglas al respecto? Argumente.

Como ejecutivos de una organización, y personas que velan por los intereses de una empresa, debemos tener en cuenta varios factores para no ser víctimas de fraudes como el Esquema Ponzi, de modo que las inversiones que realicemos en nombre de la empresa sean verdaderamente confiables.

Por ejemplo, como ejecutivos de una organización, a la hora de invertir debemos considerar que no existen buenas inversiones sin alto riesgo. Para evitar ser víctima de un esquema Ponzi, debemos proteger a la empresa de inversiones que prometan utilidades grandiosas, evaluar la inversión en sí realizando una debida investigación, consultar con asesores financieros