Caso Vimenca

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8. ¿Es aconsejable para Vimenca extender sus servicios sus servicios a otras ciudades norteamericanas? ¿Por qué?

Es aconsejable que puedan extender de sus servicios al extranjero pero al hacer esto le requeriría mas tiempo, porque tendrán que aplicar estudios para saber quien es su competencia, como se comporta el nuevo publico, las regiones para cuales serán posibles hacer la transferencia de los servicios, un nuevo estudio de como atraer al publico por la publicidad, entre otros factores... En fin es aconsejable que se instalen pero esto tendrá un costo mayor si no logran tener un plano en el que reciban una gran clientela y no sean mutilados por la competencia, es decir la forma en que la competencia les responda a su publicidad.

- ¿Cuáles son los principales competidores del mercado?

En la actualidad, los principales competidores para las remesas son empresas cuyas operaciones son similares a las de Vimenca, es decir que tienen los objetivos pero realizan solamente una función de las distintas de Vimenca, por así decir están las instituciones bancarias, otras compañías de remesas, y los famosos centros de llamadas o Call Center.

- ¿Por qué algunas remesadoras ofrecen servicios extras? Enumere los más importantes.

Porque mientras mas servicios ofrecen mas atractivos serán para el publico y así pueden sacar de paso a la competencia, no obstante que también que la obligan a tener que adaptarse y gastar de sus recursos para tener la capacidad de seguir en el tope como la mas importante.

11. Analice el nivel de recordación de los servicios de Vimenca Western Union e indique que estrategias de desarrollo son aconsejables para esta empresa.

Posicionarse dentro de las regiones suramericanas y orientales para los dominicanos que también viven en esas regiones. Crear publicidad en el extranjero (si tienen sucursales afuera) para darle a conocer a los dominicanos, que residen fuera, sobre sus servicios.

Reducir en un porcentaje mínimo (0.50% a 1% o más) al interés que le auspician a los clientes.

- El primer esfuerzo para medir la demanda es investigar el macroambiente. ¿Cómo pudo este esfuerzo de monitoreo haber conducido a la decisión de los accionistas del Grupo Vimenca en 1989 para asociarse a la empresa internacional Western Union.

Muchas familias dominicanas, antes, tenían dificultades en cuanto a mantener a sus otros familiares que vivían en otras regiones; casi siempre terminaban gastando mas para solamente ayudar a los demás económicamente. Varios de los accionistas también habían sido victimas de esta incidencias y tenían que buscar una forma de ayudar sin tener que desperdiciar mucho tiempo y dinero. También porque veían esto como una forma de ganar beneficios muy valorables y este sistema es considerado limpio, pues no causa problemas ambientales o de consumo adicional.

Pero el mayor enfoque por el cual este fue introducido fue como razón social, para ayudar a las familias con un desfondo económico para que tuvieran una oportunidad de poder subsistir.

13. ¿Cuáles podrían ser posibles nichos de mercado a penetrar?

- Como empresa exportadora e importadora de bienes, no solo del efectivo. Tomando de referencia a los courriers.

- Una empresa de investigación del medio y del mercado en la que se enfocan en estudiar lugares muy poco visitados / transitados.

- Ofrecer beneficios adicionales a clientes que utilizan muy frecuentemente de sus servicios.

- Centro de capacitación para empleados que trabajan en las mismas áreas que esta ofrece al mercado.

14. ¿Qué usted haría con Celeste y su hijo, Michael, para captarlo como un usuario permanente y leal de los servicios de Vimenca Western Union?

- Darle un beneficio de reconocimiento por utilizar de los servicios de Vimenca.

- Hacer eventos sociales no lucrativos que involucren al usuario.

- Asociarse a otras empresas, por medio de promociones, en las que se puedan utilizar los servicios de Vimenca y a cambio el usuario reciba un beneficio.