Caso blockbuster.

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- De acuerdo con la información que aparece en el sitio Web de Blockbuster (www.blockbuster.com), ¿con qué valores está comprometida la empresa que pudieran ser importantes para organizaciones exitosas del siglo XXI? (Tip: consulte Careers, en la parte inferior del menú en la página Web, y luego haga clic en los vínculos About Us y Culture). Explique su respuesta.

INFORMACIÓN:

Diversión, animación, y siempre variación. Estos es Blockbuster

Que es lo que hace la cultura de Blockbuster tan distintiva? Orientado a la diversión, trabajo en equipo y suministrar un servicio excepcional a los clientes.

Ustedes son lo que es importante para Blockbuster

Más que un trabajo es una carrera. Un lugar donde usted puede permanecer cada día comprometido con un trabajo interesante, divertido y ser parte de un equipo de diversas personas que aman a sus puestos en el trabajo.

Comprometido con la diversidad.

En Blockbuster, diversidad significa respectar y valorar las diferencias en las edades, genero, orientación sexual, educación y trabajo/ estilo de vida como también persona con discapacidad.

La diversidad es una parte integral de nuestro negocio, desde la satisfacción de nuestros clientes y el trabajo de nuestros empleados a relaciones con los proveedores y la comunidad.

RESPUESTA

Una empresa exitosa no es exactamente la que tiene las mayores ganancias, sino que, el éxito de una empresa se lo valora en el trato al cliente, y este valor era base para el funcionamiento de Blockbuster. La cordialidad y amabilidad con la que trabaja esta empresa es lo que debe rescatar y aprender organizaciones de hoy en día, ya que muchas empresas han fracasado por el mal trato de los empleados a los clientes, por lo tanto, la administración debe crear una cultura de sensibilidad a los clientes, creando culturas en las que los empleados sean amables y corteses, accesibles, capaces, listos para responder a las necesidades de los clientes y dispuestos a hacer lo necesario para complacerlos.

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