Caso de estudio Fhe

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En un momento dado, puede haber hasta 20 proyectos de desarrollo de nuevos productos en proceso

y todos ellos parecen demandar los mismos servicios de ingeniería al mismo tiempo. Hanson les solicita continuamente a los administradores de los programas técnicos que le envíen una notificación más anticipada, pero, debido a incertidumbres en los programas del proyecto, las necesidades con frecuencia se desconocen hasta el último minuto.

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Coordinación de manufactura

Donaldson admitió que, una vez que se desarrollaba un nuevo producto, con frecuencia lo pasaban por arriba de la pared a manufactura. Aunque se consultaba al área de manufactura en relación con la factibilidad técnica y las posibles restricciones de producción, se recibía un pequeño insumo de manufactura durante el diseño del producto. Donaldson hizo el siguiente comentario: “Manufactura tiene ya suficientes problemas con los artículos actuales sin tener que considerar los nuevos productos en el panorama. Procuramos anticipar para ellos los problemas de manufactura antes de que se remitan a producción.

Desde luego, nunca existe una cantidad suficiente de tiempo e, inevitablemente, se presentan algunos problemas luego de que el producto se libera”.

FHE evalúa un nuevo sistema CAD-CAM como una forma de coordinar el marketing, la ingeniería y la manufactura. De acuerdo con el proveedor de programas de cómputo, la configuración de los nuevos productos se ingresaría directamente a la computadora y, después, se transmitiría en forma automática a manufactura. Tal enfoque promete eliminar muchos de los errores que se encontraron en la conversión de ingeniería a manufactura. Una vez instalado el sistema CAD, se diseñará el sistema CAM para interactuar con él. FHE consideraba que la computadora aceleraría el ciclo de introducción de nuevos productos y eliminaría muchos de los problemas de producción que enfrentaba.

Preguntas de análisis

- ¿Qué pasos debe tomar Donaldson para mejorar el proceso de desarrollo de nuevos productos en FHE?

El señor Donaldson debe buscar integrar a los gerentes tanto técnicos como de producto, así como al área de manufactura desde los inicios del proceso ya que se perdería tiempo si solo se considera al final y así trabajar en el diseño y en el proceso a la par y con el área de manufactura tomar sus recomendaciones para evitar errores al correr los prototipos y así poder correr el producto normal.

- ¿Qué podría hacerse para delimitar la relación organizacional entre los administradores del producto, los de programas técnicos y los de manufactura?

Como se puede observar el proceso es de forma secuencial en el cual pasa de un área a otra esperando a terminar en cada zona su proceso, si observamos la gráfica de Gantt se puede ver que cada área trabaja independientemente, lo que debe hacer es tratar de incluir, aunque sea un poco a cada área o trabajar de forma paralela en algunas áreas para poder tener participación en todas las áreas y así poder atacar los problemas cuando se vean y no hasta llegar al área que los observa. Con esto se puede tener un control de todo el proyecto y tomar decisiones desde el inicio y no hasta el final.

- ¿Qué acciones pueden emprenderse para administrar mejor la carga de trabajo del departamento de servicios de ingeniería?

Para Hanson le sería más fácil tener información anticipada de lo que se tiene previsto trabajar para así poder hacer un plan de trabajo y agendar de forma prioritaria, si a él se le incluye en el proceso de desarrollo el podrá tomar notas y tener un previo para poder hacer su agenda, también con la entrada del nuevo sistema la carga de trabajo será un poco menor ya que es de gran apoyo y se dejaría de trabajar en planos, bocetos y de más archivos.

- Evalúe los planes y los resultados esperados del nuevo sistema CAD-CAM.

Con la entrada del paquete se espera una baja en la carga de trabajo para el departamento de servicios de ingeniería ya que como se comentó antes todos los archivos se podrán realizar en el paquete, además que con él se podrá entregar la información de marketing, manufactura e ingeniería de forma más automática y coordinada.