Caso de estudio Kodak.

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Como se menciona anteriormente, las decisiones de los directivos de Kodak, no fueron las mejores. Desde subestimar a la competencia y tomar decisiones tarde como la incursión de nuevos productos con nuevas tecnologías para ofrecer variedad y satisfacción a los consumidores.

Grafico 2 (Ventas de cámaras a nivel mundial 1997-2004E (en millones de dólares))

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El grafico anterior nos indica que a raíz de la caída en los precios se impulsó el crecimiento de las ventas de cámaras digitales mostrando más que la revolución digital marcaba el nuevo hito en el nuevo milenio. Y ante esta realidad Kodak reaccionó de forma tardía trayendo consecuencias y su pérdida de posicionamiento en el mercado.

La revolución de la era digital en la fotografía comprendía un avance tecnología que la fotografía tradicional no tenía, ya que con la fotografía digital no eran necesario las tiendas de revelado e películas, la impresión fotográfica se podía hacer desde casa o desde la oficina (Grafico 3).

Grafico 3 (Volumen mundial de captura de imágenes digitales y con película fotográfica y de impresiones, 2000-2006 (millones de unidades))

[pic 2]

Conclusiones y/o lecciones aprendidas

Es muy clara la situación que vive Kodak que pasó de ser un líder en el mercado a ser una muy desconocida marca en productos de fotografía y que a finales de 2002 se declaró en bancarrota, muchos no le apuestan a que pueda salir del abismo. Sin embargo, para que Kodak pueda lograrlo, es muy importante que las estrategias básicas que implemente (Posicionamiento, competencia, valor y rentabilidad) deben ser integradas armónicamente para que permita dar una verdadera propuesta de valor al cliente o consumidor, entendiendo y comprendiendo sus necesidades, anticipándose a través del conocimiento previo de las tendencias o preferencias de los clientes actuales.

Los puntos clave en los que Kodak debería tener en cuenta para dar ese valor agregado como compañía y evitar la bancarrota podrían ser:

Investigación y desarrollo

Enfocarse en investigación y desarrollo, así como creación de nuevas patentes dentro de la industria de la imagen analógica y digital, innovando y ofreciendo nuevos servicios a sus clientes

Enfoque en el cliente

Enfocarse en los clientes potenciales y no en los cautivos, para prepararse en el cambio que se pudiera gestar con la revolución digital

Poder Negociador de Proveedores, Compradores y Competidores

Establecer planes de choque en la adquisición de material con los proveedores, ajustar sus precios para ser más competitivo con otras marcas y seguir controlando el mercado y continuar como un gran monopolio sin dejar de lado el valor que se debe dar a la futura competencia

Creación de alianzas con líderes de mercado

Buscar nuevas alianzas para expandir el mercado global, para llegar a nuevos países y aumentar la rentabilidad y ventas de los productos e Kodak

El análisis de Kodak desde este caso nos permite entender las claves de un modelo de negocio que nació en el siglo XIX, floreció y prosperó durante el siglo XX y que finalizó en el siglo XXI, debe ser tomado como una lección que no se puede repetir y sirve como referente para aplicar estrategias al cambio tanto tecnológico como de consumo, que permita llegar al punto en que llegó Kodak la bancarrota.