¿DEBERÍA LA EMPRESA PINGÜINO S. A IMPLEMENTAR VENTAJAS COMPETITIVAS QUE LE PERMITA MEJORAR SU SERVICIO ?

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La principal ventaja competitiva de la empresa es tener un producto único pero eso no quiere decir que la empresa se desarrollara correctamente, es por eso el motivo de la siguiente investigación. Implementar una variedad de ventajas competitivas como son: contar con un personal capacitado, contar con tecnología, contar con una sistema de distribución eficiente, contar con un sistema eficiente para facilitar el despacho del producto

Procedimiento o Método:[d]

Para poder seleccionar las ventajas competitivas que ayudaran a la empresa Pingüino S. A se tomara en cuenta el análisis del F.O.D.A así para tener una mayor claridad de cuales son las fortalezas de la empresa y de igual forma conocer la debilidades de la misma. Para esto primero se realizara la vieja a la empresa Pingüino S. A situada en la ciudad del Puyo en el oriente ecuatoriano para poder conocer las instalaciones y de igual forma tener una conversación con el gerente general para conocer la situación de la empresa. Para realizar la investigación se levara acabo estas principales actividades:

- La entrevista a los 6 vendedores de la empresa [e]

- Entrevista al gerente general de la empresa y a la persona encargada para el despacho del producto

- Realizar las encuestas a los principales compradores de la empresa

- Recolectar información de la empresa para poder realizar el análisis F.O.D.A

RESULTADOS Y PRINCIPALES DATOS OBTENIDOS

En la entrevista realizada al gerente de la empresa Pingüino S. A se obtuvieron datos que son de mucha ayuda para la realización de la investigación. Entre los resultados de dicha entrevista se encuentran los siguiente:

- La empresa Pingüino S. A por el momento no cuenta con estrategias publicitarias.

- La empresa Pingüino S. A no cuenta con una tecnología que ayude en la entrega de sus productos.

- No posee un personal capacitado para la venta de sus productos.

Por otro lado las entrevistas realizada a los 35 cliente mas importantes de Pingüino S. A se recopilo la siguiente información.

- Los clientes preferirían un servicio con mayor facilidad

- La mayoría de clientes entrevistados desearía una mayor rapidez en la entrega de productos

- Los clientes de la empresa Pingüino S. A prefieren el implemento de personal capacitado en la venta de los productos.

MATRIZ FODA

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Grafica #1

ENCUESTA REALIZADA A LOS 35 PRINCIPALES CLIENTES DE LA EMPRESA PINGÜINO S. A

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Grafica# 2

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Grafica# 3

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Análisis y Discusión:

Al analizar que Pingüino S. A es una empresa principalmente que se dedica a la distribución de Pingüino es necesario entender que la empresa puede estar dirigido a toda clase de personas. Por lo tanto la compra del producto es en gran cantidad ya que todas las clases sociales desde niños a adultos pueden adquirir los productos de pingüino ya que su precio es accesible.

Asimismo si Porter hace énfasis en el enfoque del producto ‘’Lograr el enfoque significa que una firma fijó ser la mejor en un segmento o grupo de segmentos, enfoque por costos y Enfoque por diferenciación.’’ (STRATEGY) la empresa en este aspecto tiene una gran ventaja ya que demuestra un gran enfoque por que su producto es único y no existen grupos segmentados que realicen la competencia a los largo de la venta de los productos.

‘’Se dice que una empresa alcanza ventaja competitiva cuando obtiene rendimientos superiores ‘’ (Porter, 1980)

Porter demuestra cuando una empresa implementa ventajas competitivas debe vender mas que años anteriores, si no se realizan estas ventajas la empresa estaría cayendo en perdida lo cual no es buena ya que se pierde capital invertido y se transformaría en un gran gasto

Lo que se busca con la empresa pingüino es incrementar las ventas mediante el uso de ventajas competitivas, usando la información recolectada la empresa implementaría su ventaja competitiva en estas tres ramas: tecnología, personal capacitado, y distribución eficiente.

Al analizar los datos y las encuetas realizadas se observa que la empresa tiene una falencia en la distribución y en la tecnología implementada ya que si se implementaría la tecnología en la toma de pedidos la distribución se agilitaría mucho mas rápido. La empresa debe invertir alrededor de 2000 dólares ya que así adquiriría equipos móviles para la toma de los pedidos, con la finalidad de que la información viaje mas rápido a la matriz y así se agilitaría la entrega del producto. Por otro lado la empresa invertiría anualmente 1000 en las capacitaciones para los vendedores ya que se contaría con especialistas en el tema que ayuden al mejoramiento personal de los vendedores. Con esto se quiere llegar a la finalidad de Porter que siempre una empresa debe ganar mas con las ventajas competitivas así incrementando sus ingresos por el mejoramiento de las ventas en las zona oriente del Ecuador.

Conclusión:

Gracias a lo analizado anteriormente se puede llegar a la conclusión que el existen tres falencias en las cuales la empresa Pingüino S. A debe mejorar estas son

En la parte de la tecnología ya que si se implementaría la tecnología en la toma de pedidos la entrega del producto seria mas rápido. Esta ventaja competitiva seria la mas importante para que la empresa se desarrollara y aumentara su ventas ya que si mejora en la toma de pedidos los ingresos económicos de la empresa crecería notablemente dejando un margen de utilidad mayor a que años anteriores

De igual forma en la capacitación de los vendedores esto que relaciona con la parte de toma e pedidos ya que todos los vendedores de la