Definición de la situación actual del Marketing en el proyecto

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Propuesta de valor: Para poder diferenciarnos de nuestra competencia directa pensamos en una idea innovadora que además de reducir los gastos fijos que pudiera tener un ciber, logra además un uso eficiente del lugar en donde se encuentra y en un tiempo menor de operación. Esto debido a su automatización y bajo volumen en dimensión que ocupa, es por eso que la propuesta de valor que nosotros entregaremos será un autoservicio que entrega mayor velocidad en la atención y además un servicio más personalizado a las necesidades del cliente actual. Este autoservicio se compone de una impresora portátil capaz de imprimir a través un pendrive, wi-fi y bluethoot.

Canales: El canal de distribución físico ubicado en las universidades para hacer llegar nuestro producto al cliente será de manera directa, esto debido a que será entregado in-situ el producto final.

Relación con los clientes: Para lograr fidelizar a nuestros clientes con el objetivo de que se lleven una buena impresión a un bajo costo, y de que estos logren promocionar a sus conocidos o amigos nuestro producto, es que pretendemos utilizar estrategias que van desde encuestas de satisfacción, a promociones por cantidad de hojas a imprimir.

Fuentes de ingreso: Para la normal operación de nuestro negocio se busca financiamiento a través del aporte en efectivo que los clientes realicen al momento de utilizar la impresora. Y además se aspira en el futuro poder arrendar nuestros servicios a diferentes locales comerciales con el fin de hacerles crecer su clientela, con esto lograríamos una fuente extra de ingresos mensuales.

Recursos claves: Para el óptimo funcionamiento de nuestro servicio fue necesario distinguir los recursos y capital humano que hacen andar la operación y para esto es que utilizaremos: El personal que será la piedra angular de nuestra operación debido a que serán responsables tanto de la mantención como de la operación administrativa y financiera de la empresa, como también serán los encargados de crear el marketing y la publicidad en el mercado. La Impresora es el hardware que realizará el servicio y será de última tecnología para satisfacer tanto nuestros objetivos como cubrir las necesidades de nuestros clientes. El capital usado en la puesta en marcha de la empresa y que será aportada por los socios que la componen, como además de fuentes financiamiento externas a las que podamos participar con él fin de conseguir apoyo como capital semilla o Corfo. Los proveedores ubicados en el extranjero serán de vital importancia para aportar los insumos necesarios para el funcionamiento de la impresora, cabe destacar que debido a los altos costos que constituye trabajar con proveedores locales nos vimos en la necesidad de buscar proveedores internacionales gracias a internet, y logramos identificar una ventaja en costos comparada con nuestros competidores y que fue el reducir los costos de los insumos al comprar al por mayor en el extranjero por páginas como Alibaba. Finalmente quienes harán funcionar nuestro producto serán los clientes.

Actividades claves: Las actividades claves de nuestra empresa serán los servicios de impresión y además nuestro servicio de fotocopiado.

Socios claves: Actualmente nuestros partners claves serán los liceos y universidades ubicadas en la localidad de Coyhaique, entre ellas se encuentran: Inacap, Universidad los Lagos, Universidad de Magallanes, Universidad Austral de Chile, y Universidad de Aysén. Mientras que nuestros proveedores serán empresas ubicadas en el portal de compra Alibaba provenientes de China.

Estructura de costes: La estructura de coste a utilizar será enfocado en: nuestra mantención y actualización de nuestros equipos (los cajeros), además de los pedidos estratégico a los proveedores (sacar mayor provecho), agregaremos también técnicos calificados para las reparaciones. Y por último el pago a nuestros distribuidores (Arriendo de un lugar del establecimiento)

Paso 2.2: Presentar el lienzo CANVAS

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Etapa 3: Plan de Marketing

Definición de la situación actual del Marketing en el proyecto.

Debido a que aún no es probado él equipo y el proyecto aún no está terminado, en lo que respecta a Marketing aún no podemos señalar mucho al respecto. Pero si será de vital importancia en la fase previa a la puesta en marcha del producto.

Paso 3.2: Analisis del Entorno Externo (Pestal)

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Paso 3.3: Objetivos y aspectos clave

- El objetivo de nuestra empresa es servir de mejor manera a nuestros clientes.

Objetivo del marketing será aumentar el nivel de satisfacción de los clientes por medio de una encuesta de satisfacción, de manera de que año a año podamos alcanzar la meta esperada. Para el 2018 nuestra meta será tener un 80% de nivel de satisfacción.

- El objetivo a largo plazo de la empresa será expandirse aumentando el número de impresoras portátiles en la región

El objetivo del marketing de nuestra empresa es mejorar la promoción de nuestro producto para lograr una mayor captación de clientes y así lograr aumentar las ventas.

Paso 3.4: Estrategias de Marketing

Para lograr aumentar las ventas proponemos la siguiente estrategia:

El precio va a variar según la cantidad de hojas que se va a utilizar, así se promoverá más el uso del cajero de impresión.

Cantidad de Hojas

Precio $

1 a 10 hojas

50

11 a 30 hojas

40

31 a 50 hojas

30

Más de 50 hojas

20

Elaboración propia

Paso 3.5: Plan de acción

Nuestro plan de acción va dirigido a mejorar la satisfacción con el cliente, y es por eso que hemos creado esta carta Gantt para medir y controlar en el tiempo