Definición de la Calidad y cuál ha sido la evolución del concepto de la Calidad

1. Definición de la Calidad y cuál ha sido la evolución del concepto de la Calidad.        

La calidad puede referirse a diferentes aspectos de la actividad de una organización: el producto o servicio, el proceso, la producción o sistema de prestación del servicio o bien, entenderse como una corriente de pensamiento que impregna toda la empresa.

Conclusión: Para mí la calidad es realizar las cosas,  productos, servicios a la primera en tiempo y forma de acuerdo a los requerimientos específicos del cliente”.

1. Que es Control de Calidad.    

La calidad total es el conjunto de principios, de métodos organizados y de estrategia global que intentan movilizar a toda la empresa con el fin de obtener una mejor satisfacción del cliente al menor coste.

Conclusión: Mantener nuestro proceso de calidad dentro de los límites establecidos.

1. Que es aseguramiento de la Calidad.

Conjunto de acciones planificadas y sistemáticas, implementadas en el Sistema de Calidad, que son necesarias para proporcionar la confianza adecuada de que un producto satisfará los requisitos dados sobre la calidad.          

Conclusión: Tener tanto ese valor de levantar la mano cuando algo no sale bien  como para lograr tener esa confianza en todos los niveles.

1. Que es Calidad Total.    

La Calidad Total o Excelencia puede definirse como una estrategia de gestión de la organización que tiene como objetivo satisfacer de una manera equilibrada las necesidades y expectativas de todos sus grupos de interés, normalmente empleados, accionistas y la sociedad en general.

            Conclusión:    Mantener un cierto nivel de calidad en todo, como personas, como herramientas para lograr realizar el proceso con los máximos niveles de calidad.

1. Que es el Control Estadístico de la Calidad.  

El control estadístico de la calidad es un método de mejora continua de los procesos operativos de una organización, se basa en la reducción sistemática de la variación de aquellas características que más influyen en la calidad de los productos o servicios. Las herramientas estadísticas utilizadas para la reducción de la variación son, fundamentalmente, el seguimiento, el control y la mejora de los procesos.

      Conclusión: De acuerdo a las “Core Tools”, mantener en control en base de estudios estadísticos logrando mantener dentro de los límites establecidos y monitorear la tendencia de lo que estamos midiendo.          

1. Que son las especificaciones de un producto.  

Es un conjunto de atributos o características tangibles e intangibles bajo una forma fácilmente reconocible e identificable que el comprador puede aceptar para satisfacer sus necesidades. EL PRODUCTO El consumidor advierte tres características en un producto.- Los tangibles como el color, el peso o el tamaño

Conclusión: Los requerimientos por los cuales se establece el servicio o producto por parte del cliente.

1. Definición de Variabilidad en los procesos.

Son cambios inevitables que modifican el proceso (ya sean pequeños o casi imperceptibles) que afectan posteriormente al producto que se produce o al servicio que se ofrece. “El enemigo de todo proceso es la variación". Un administrador exitoso es aquel que logra controlarla

En un  proceso de producción, el principio de variabilidad es inobjetable, a pesar de que en este proceso se lleve a cabo la misma operación, el mismo método de trabajo, la misma herramienta, la misma maquinaria e inclusive el mismo operador.

Conclusión: Todo material tiene variación en el proceso que las maquinas no logran absorber al 100%, por lo que existirá siempre una variación, lo cual se considera la clave en la calidad, mantener tenerla lo más estable posible logrará los mejores resultados.

1. Cuáles son las Causas de la Variabilidad en los procesos.    

Las causas por las que en una operación se presenta la variabilidad son: Medio ambiente.- pues este puede tergiversar el tiempo y la calidad del producto o servicio. Cambio de operación.- este tipo de factores provocan variabilidad, pues en ocasiones el trabajador debe adaptarse a esta forma de trabajo o en ocasiones no le agrado o simplemente le parece incómodo. Esto retrasa la producción.

     Conclusión: El material, el personal, un mal diseño en el maquinado, estos son los principales puntos por los cuales existe la variabilidad del proceso a mi pensar.                     

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