El Chinito Veloz y su principal temática es la ineficiencia del servicio a domicilio.

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considerar:

• Las alternativas para solución del problema

• Los problemas que ocurren

• Los pros y contras de cada alternativa

Problema: Quitar el servicio a domicilio en algunas tiendas

Alternativa de solución Pros Contras

Mas repartidores 1.Satisfaccion al cliente 2.Reduccion de tiempos de entrega

3. Posibilidad de mayores rutas a las limitadas Incremento nominal

Equipos de comunicación y localizadores 1. Mayor control en personal y tiempos de entrega 2.Ubicación de los repartidores 3.Comunicación para direcciones complejas 1. Capacitacion del personal. 2. Inversión de los equipos

Cerrar sucursales 1. Ahorros de gastos deservicios, nominales y de inventarios. 1.Perdidas de clientela

Consulta de alternativas en familia 1. La decisión se toma como familia. 1.las poca o gran experiencia determinara una buena o mala elección

Seleccione la matriz de pros y contras por las problemáticas de quitar o mantener el servicio a domicilio. Este método se obtendrá diferentes alternativas para poder atacar el problema mediante las lluvias de ideas o pros y contras para la solución de la problemática Esta herramienta en lo personal pienso que la familia puede tomar la mejor

decisión debido a que se generan una lluvia de alternativas con sus beneficios y consecuencias posibles que contenga cada alternativa.