El Proceso general de intervención en situaciones problemáticas

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- Procesos de seguimiento y control

- Tomador(es) de decisiones y proceso de toma de decisiones

- Recursos humanos, materiales y financieros

- Frontera

- Flujos de información

Al representar los componentes 1 al 8 en un diagrama, se obtiene el siguiente modelo:

[pic 3]

Figura 4. Modelo del concepto Sistema de Actividad Humana (SAH) (Checkland, 1999, p. 201).

Este modelo generalizado de un SAH se utiliza para validar que la construcción de un modelo conceptual de una actividad humana pueda ser útil al compararlo con las actividades del mundo real.

Modelos de sistemas apreciativos vs. modelos de tarea primaria

Una técnica que puede ayudar a la comprensión de la situación es modelar el sistema mediante un diagrama, lo que hará posible distinguir las relaciones entre los diferentes elementos del sistema bajo estudio. En este punto, es pertinente que, una vez construido el modelo o diagrama, se pida la opinión o validación de alguien más, preferentemente de alguna persona que conozca la situación o esté involucrada en ella. Con esta retroalimentación, probablemente será necesario hacer ajustes al modelo.

CONSTRUIR UN MODELO

Para conocer cómo puedes construir un modelo, revisa el siguiente ejemplo:

Ejemplo

A continuación se te presenta cómo se definiría la situación problemática entre un matrimonio para decidir sobre si Lalo (el esposo) podrá ingresar al equipo de fútbol para la siguiente temporada. Lo que sabes de la situación no estructurada es que Laura (la esposa de Lalo) está en contra que su marido lo haga pues teme que se lastime la rodilla, en especial porque ya ha sufrido una lesión en ella. Lalo trabaja durante la mañana y uno de los equipos locales a los que admira le brinda la oportunidad de incorporarse a su plantel.

Desde el punto de vista de él, observa las siguientes actividades de su sistema:

- Es una gran oportunidad de unirse al equipo al que siempre ha querido pertenecer.

- Quiere aceptarlo y contar con el respaldo de su esposa.

- Es posible que no tenga otra oportunidad de hacerlo en el futuro.

- Su edad es una desventaja si desea esperar a que su rodilla sane completamente.

- Es saludable para él realizar una actividad física.

- Es un espacio social donde puede hacer más amigos.

- Es un tiempo de relajación después del trabajo.

- Disminuirá su nivel de estrés en lo laboral y lo personal.

- Logrará tener mayores habilidades jugando en la liga local.

- Le ayudará a mantenerse alerta y activo.

- Será feliz.

Desde el punto de vista de su esposa Laura, observa las siguientes actividades en su modelo:

- Existe una posibilidad de que Lalo se lastime más la rodilla.

- Si se lastimara nuevamente, la operación resultaría muy costosa.

- La rehabilitación es dolorosa y larga.

- El costo del tratamiento es alto.

- No cuentan con ingresos adicionales para cubrir el lujo de la operación.

- Considera que hay otros deportes que puede practicar que no implican tanto riesgo.

Después de conocer el punto de vista de ambos involucrados en el Sistema de Actividad Humana, el modelo que se puede construir sería el siguiente:

[pic 4]

Figura. 5. Modelo de situación problemática de Lalo y Laura.

A través de este modelo inicial, Lalo y Laura pueden observar que tienen puntos en común. De la misma forma, se pueden agregar actividades.

Para declarar actividades en tu modelo debes cuidar lo siguiente:

- Trata de utilizar un verbo por actividad.

- Divide los hechos actuales de las actividades del mundo de sistemas para diferenciar lo que es real de lo que puede estructurarse en el sistema.

- Puedes incluir en otro sistema flujos o características de las actividades y si estas tienen una retroalimentación positiva o negativa.

- Puedes incluir varios puntos de vista (weltanschaunng) en un solo modelo o puedes hacer modelos separados de acuerdo a su complejidad y luego interrelacionarlos en un modelo conceptual formal.

- Considera que si dos actividades forman un ciclo con flechas bidireccionales, pueden indicar que faltan definir más actividades relacionadas a ese ciclo.

- Puedes separar en sistemas, subsistemas, y supra-sistemas, diseñando los límites de cada uno en tu modelo.

- Las flechas de los modelos son flujos de información o una interacción de energía y materia. Cuida que estas no se crucen en tu modelo para que sea claro.

Para conocer más sobre modelos y su relación con la intervención en los sistemas, te invito a revisar el siguiente recurso.

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Revisa el libro El análisis sistémico y su proyección multidisciplinar, cuyos datos para su búsqueda se presentan a continuación:

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