El gran negocio de la imagen.

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El arte de reagendar citas

¨Aprende a cómo manejar la situación para mantener tu reputación (y la de tu negocio) en los mejores términos¨. (McCammon, 2016)

Pocas acciones en el ámbito profesional revelan cómo eres como la manera en que reagendas una reunión. Y es que al hacerlo demuestras que tan importante crees que eres y que tanto lo es la otra personay que tan eficiente, considerada y confiable es tu empresa. Si lo haces mal, podrías debilitar la relación de negocios. Pero si lo haces bien, aunque complicaras las cosas, harás que tu contraparte se sienta aún más importante que la primera vez que programaron cita. Aprovecha esta oportunidad para probar que tan sincero, perseverante y respetuoso eres, y que tanto control tienes, solo sigue estas recomendaciones:

Usa palabras honestas: necesitas demostrar a la otra persona que sigue siendo importante para ti y que su relación profesional no ha cambiado. Esto significa que debes expresar cuatro cosas: arrepentimiento, disponibilidad, respeto y confiabilidad. Utiliza palabras como ¨importantes¨ o ¨es necesario que mueva la fecha¨ o ¨reprogramemos lo antes posible¨. (McCammon, 2016)

Propón una fecha nueva. ¨no preguntes ¿Cuándo te queda bien? Pues abres un sinfín de posibilidades. Y es probable que la contraparte responda ¨no lo sé¨. Dado que fuiste tú quien cancelo debes ofrecer dos o tres opciones. Ayuda a que la conversación progrese. No te quedes en ¿el jueves está bien? mejor di ¨ ¿Qué tal el jueves a la 1:00 pm? Lleva la conversación al siguiente nivel. Sentencia. (McCammon, 2016)

Reitera. Deber reiterar, acabas de cancelar una cita, así que es necesario que le recuerdes a esa persona el valor que tiene que se vean. Hacerlo es sencillo: dile que sabes que está ocupada y que respetas su tiempo: agrega una nota con un toque personal, dile la razón por la cual estas entusiasmado de verla y porque crees que ambas partes se verán beneficiadas gracias a la reunión. (McCammon, 2016)

Sin explicaciones. Pocas ocasiones valdrá la pena aclarar el motivo del cambio de cita. Deja que la contraparte saque sus conclusiones. Mantén la ventaja que te da el ser discreto y guardar silencio. (McCammon, 2016)

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Conclusión

En conclusión la imagen que se transmite al público, la manera de tratar con los clientes es lo que define en gran parte qué tan confiable y responsable puede ser la empresa. Frecuentemente los consumidores se dirigen a compañías por tener una buena reputación por lo que cuidar esta parte de la empresa es esencial; una buena imagen es la combinación tanto de la parte interior como de la parte exterior de una persona. Ser amable, educado, inteligente, agradable y vestir de forma adecuada nos proyectará como profesionales integrales. Nosotros somos la imagen de nuestro negocio.

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Bibliografía

J.Bigio, S. A. (2016). Crea empresas a su imagen y semejanza . Expansion , 47 y 48.

McCammon, R. (2016). El arte de reagendar citas. Entreprenur, 22.

Ruiz, Y. (2016). El exito no hace la percha . IMEF.

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