El nuevo Analisis y rediseño de procesos

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una circulación de aire fresco dentro de la casa.

Dado a lo anteriormente mencionado el comienzo de la empresa fue difícil y se recurrió a ayuda financiera. La demanda aumento ; debido a esto los dueños tuvieron que buscar un local más grande y empezar a comprar más vidrio a la compañía que se les vendía. Luego de unos años, alrededor de 1985, comenzaron a expandir su mercado hacia los pueblos que se encuentran en la costa, como Puntarenas, la demanda en este sector era mayor por lo que deciden trasladarse a Puntarenas y abrir un local más grande ahí.

Este traslado fue beneficioso creando fama para al negocio, ya que, ellos tenían un alto nivel de respuesta a la demanda del mercado donde se encontraban, esto ocasionó que los clientes tuvieran confianza en el trabajo y empezaron a recomendarlo a más personas.

Cerca de 1990 por una serie de diferencias, los tres hermanos deciden separarse y tener cada uno su local, los tres con el mismo nombre, pero todos bajo administración diferente, uno se queda en Puntarenas con el padre, otro vuelve a Orotina y el último se va a Jacó donde encuentra un mercado nuevo.

Vidrios Monge Jacó inicia cerca de 1990 en un pequeño local con dos trabajadores. Al principio carecían de materia prima por lo pequeño que era el negocio en ese momento, su crecimiento se debe que los clientes comenzaron a hablar de ellos debido a la confianza que reflejaba el negocio. La empresa empieza a abrir sus mercados a más pueblos costeros cercanos como Herradura, Parrita, Quepos, la demanda crece y cambian de local a uno más grande, contratan más personal y tienen un crecimiento, siempre innovando sus métodos de trabajo.

Es de relevancia mencionar que la clave de su negocio ha sido el constante cambio un nivel alto de respuesta y tratar siempre de satisfacer la demanda del cliente esto ayuda a un crecimiento óptimo de la empresa para así crear confianza entre ambos.

DESARROLLO

La empresa Vidrios Monge Jacó cuenta con un macroproceso de producción el cual se divide en dos procesos, el proceso de instalación de vidrios y el proceso de instalación de puertas. A continuación, se presente un mapa de proceso con respecto al proceso de selección, correspondiente a la instalación de vidrios; en él se incluyen todas las actividades y las tareas que se deben realizar para lograr concluir el proceso anteriormente mencionado. Asimismo, las tareas se encuentran interconectadas con el objetivo de determinar el flujo del procedimiento.

RECOMENDACIONES

➢ Administración de la información:

Al trabajar con una empresa del sector privado se solicita un alto nivel de discreción con la información proporcionada y evitar cualquier altercado a la confianza que la empresa ha cedido para el ejercicio académico.

Mantener una estrecha comunicación con el encargado de la compañía durante toda la evolución del trabajo.

➢ Futuras visitas:

Visitar la empresa con ropa fresca, por las altas temperaturas de la zona, pero a la vez adecuada para evitar algún accidente por el material utilizado de tipo punzo-cortante, especialmente vestir pantalón de tela gruesa y calzado cerrado.

Por la lejanía de la empresa lo mejor es asistir con buen tiempo para evitar algún tipo de retraso y no comprometer al encargado que generalmente cuenta con una programación establecida.

CONCLUSIONES

Toda empresa debe mejorar sus procesos continuamente, por más buenos que estos parezcan, deben tener un seguimiento constante, analizar cada uno de los procesos y ser crítico para así encontrar soluciones a cada una de las oportunidades de mejora que se puedan presentar, sin perder de vista el enfoque de la misma.

Las situaciones actuales en el mercado competitivo requieren del análisis y rediseño de los procesos los cuales en una empresa resultan de suma importancia, por lo cual es necesario determinar los actuales procesos para después hacer una reestructuración de estos en busca del mejoramiento continuo.

Las pequeñas y medianas empresas requieren la aplicación permanente de procesos y mejoramientos que permitan ajustar su funcionamiento a los objetivos requeridos, es por esto que lo que se pretende en este caso es alinear los procesos con lo que el mercado requiere y así lograr que la empresa sea más sistemática y proactiva.

Dadas las restricciones que se puedan presentar se trata de buscar el mejor aprovechamiento de los recursos disponibles y así obtener de la manera más efectiva los objetivos de la empresa con el rediseño de los procesos actuales.

BIBLIOGRAFÍA

Barquero, M. (23 de abril de 2013). Pymes de Costa Rica le aportan al país un tercio de la producción y la mitad del empleo. La Nación. Recuperado de www.nacion.com/archivo/Pymes-Costa-Rica-aportan-produccion_0_1337266305.html

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