Entrevistas a gerentes de áreas funcionales

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Un día normal para la encargada de dicha área consiste en llegar y revisar las tareas pendientes a realizar, después checar las faltas, recargos y permisos que tienen los empleados y realizar diversas cuestiones que pida Rectoría.

Para ella, el trato con el personal es su parte favorita de desempeñar este cargo, a pesar de que suele ser difícil. Sin embargo, trabajar con números, es decir, la nómina, es la actividad que menos disfruta.

La Licenciada considera las actividades de ésta área como un pilar de cualquier empresa ya que todas ellas tienen el objetivo de mantener al empleado contento, pues, según sus palabras, “si no tienes a tu personal contento, éste no será productivo” considerando al capital humano como el recurso más importante de una institución. Es por ello que, para motivar a sus empleados, otorgan bonos y reconocimientos, que forman parte de la motivación intrínseca.

“(La Institución) Nos ha apoyado en fomentar la convivencia con el personal, en realizar eventos por cumpleaños, por el día de la madre y día del niño, […] Nos ha brindado mucha apertura.” Fue la respuesta que nos dio la licenciada al preguntarle sobre la importancia que la UTEC le da al Área de Recursos Humanos.

Al preguntarle qué tan identificada se siente con la Institución para la que labora, ella nos respondió que se siente identificada ya que se le da importancia a las personas y se ocupan de que el trabajador este satisfecho, a pesar de que recién se incorporó y de que se está adecuando a los valores.

“Cuando las cosas no dependen de mi […] Ese ha sido mi dolor de cabeza, el que las demás personas (no) me apoyen para que pueda efectuar bien mi tarea.” Afirmo la Licenciada al preguntarle sobre su mayor reto como coordinadora de Recursos Humanos.

Al concluir la despedida, nos ha recomendado a nosotros y a cualquier estudiante que quiera laborar en esta área, que estemos decididos y convencidos de que queremos ser parte de Recursos Humanos, pues es una profesión hermosa, pero tenemos que ser conscientes de que no hay nada más difícil que trabajar con capital humano, ya que, como nos mencionó, “una máquina la puedes reparar y ya está, pero una persona....”.

ENTREVISTA AL GERENTE DEL ÁREA DE FINANZAS

Entrevistado: Sergio Arturo Morales Patiño.

El Área de Finanzas es de vital importancia ya que toda la empresa trabaja con base en constantes movimientos de dinero. Ésta se encarga de la obtención de fondos y del suministro de capital que se utiliza en el funcionamiento de la empresa. Para conocer más a fondo sobre ésta área hemos entrevistado a Sergio Arturo Morales Patiño, Gerente de Finanzas de la empresa Sigma Quality Assistance, que cuenta con un total de 200 empleados.

“El departamento de Finanzas es amplio en el sentido de la responsabilidad.” Comento el Gerente. Dentro de las actividades que él realiza se encuentra la generación de información contable, que puede desglosarse en nómina, facturación y administración en general. Éstas van encaminadas a cumplir con la responsabilidad del área, que es cuidar el ingreso y egreso de dinero de la empresa, así como asignar óptimamente los recursos económicos.

El gerente también nos platicó que su día laboral empieza desde un día anterior, planeando las actividades que realizarás, después se encarga de los imprevistos, ya sean revisiones o solicitudes que lleguen y, por su puesto, realizar un avance en la generación de la información, así como atender a áreas de facturación y nóminas.

Lo que más le agrada de su labor es “Proporcionar algún cambio al rumbo de una dirección.”, esto porque logra identificar áreas de oportunidad y así se convierte en pieza fundamental de los cambios. Por el contrario, las partes monótonas y constantes son lo que menos le gusta de desempeñar este cargo, así como también el ser portador de malas noticias, es decir, dar a conocer que una empresa no está funcionando como se esperaba.

Él considera sumamente importantes sus actividades, porque es parte vital de la empresa, ya que se encarga de darle al cliente cierta tranquilidad reflejada en números. Además, la empresa invierte en capital humano y recursos para poder controlar esta área de manera más eficiente. “Compartir los valores de la empresa es fundamental” gracias a que comparte varios valores con los que se rige la empresa, se siente muy identificado y cómodo trabajando allí. “Al no coincidir con la ideología de la empresa […] es momento de cambiar de área”, agregó el Gerente.

Y, dentro de sus mayores retos, se encuentra el hecho de intentar ganar aliados para una causa justa y que sea para beneficio de la empresa, porque el tratar con las personas le resulta un poco complicado pues la mayoría de la gente no quiere generar cambios, ni romper paradigmas, aunque esto es lo que se necesite. “No podemos mantenernos estáticos cuando las cosas están en constante cambio” nos compartió.

Mientras tanto, al preguntarle si es difícil trabajar con números, él nos comentó que, “éstos son fríos, son constantes y, mientras tengas el cuidado y seas minucioso, no tendrás ningún problema […] Es un gusto cuando tu afición es por la exactitud y el detalle”.

Ahora bien, al pedirle una recomendación para aquellos estudiantes que quieren desarrollarse en este rubro, nos ha respondido: “A cualquier estudiante le recomendaría que aprendiera lo más que puedan, que excedan la expectativa, porque nunca saben cuándo van a necesitar todo ese conocimiento”.

ENTREVISTA AL GERENTE DEL ÁREA DE MERCADOTECNIA

Entrevistado: Héctor Arrache.

El Área de Mercadotecnia se encarga de realizar actividades encaminadas a los logros de las metas de venta de sus productos y servicios mediante canales de distribución y la determinación del volumen del mercado, en términos monetarios, de piezas o servicios a producir.

Con el fin de introducirnos más en esta área básica, hemos entrevistado a Héctor Arrache, quien se desempeña como Director Comercial de Grupo Guiar, empresa que hasta 2003 era el séptimo constructor más grande de casas y cuenta con más de 500 empleados en total, y entre 90 o 95 trabajando para esta área.

Las principales tareas que desempeña en su departamento se dividen en tres partes: 1) ventas, que es la parte comercial; 2) titulación, que se refiere a la parte legal; y 3) mercadotecnia, área que refuerza a la parte de ventas en la empresa. Éstas están planteadas