Estudio de Caso McDonald's VS Burger King.

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¿Cuál es la importancia del estudio de mercado para el liderazgo de las marcas?

- El estudio de mercado confiere la capacidad que tiene la empresa que lo instruye de poder tomar mejores decisiones sobre su producto y/o servicio; ya sea para poder mantenerse como punta de lanza dentro del sector, o para poder escalar de tal forma que pueda generar un excelente posicionamiento. El posicionamiento es aquel lugar que ocupa el producto en la mente del consumidor, siendo un indicador de la percepción que el cliente tiene sobre nuestro producto en comparación con la competencia, tratando de adaptarse o de avanzar con las generaciones a través de la segmentación de mercados. Para poder generar este posicionamiento es necesario innovar o introducirse en la mente de los consumidores lo más pronto posible, es muy difícil ingresar una vez que alguien ya lo hizo, no por ello necesariamente tendríamos que ser la marca líder en el sector, pero sí, a través de mensajes simples y penetrantes debemos de conseguir influir en la mente de nuestro cliente cautivo o nuevos clientes objetivo.

¿Cuál crees que sea el reto de las compañías mencionadas en la lectura para mantener el liderazgo en el mercado de la competencia?

- La innovación considero, es la base de toda fidelización de clientes nuevos y aquellos asiduos a la marca; aunque por el contrario se debe cuidar esta innovación de tal forma que no sea tan radical de tal forma que a los clientes que ya están con nosotros, quieran probar otras opciones. Para ello, estas 4 marcas conservan su producto base (Big Mac, Quarter Pounder, Famous Star, KFC Receta Secreta) y de ahí generan su extensión de línea y sus productos laterales, dándole gusto a todo aquel que se acerque a sus restaurantes. Así mismo, las marcas sufren de mala publicidad por aquellos grupos que quieren a toda costa evitar el consumo de carne y que presentan supuestas prácticas atroces o bioquímicas que se generan a la comida que se produce en estos establecimientos. Es tarea de todos ellos apostar a que la publicidad que se genere de boca a boca de los comensales, será la mejor estrategia que obtenga cada una de ellas.

¿Qué puedes concluir de este estudio de caso?

- La importancia de colocarse como primero dentro del mercado sin descuidar el producto que hizo famoso a la marca, tratando de sí generar extensiones de línea cuidando a los clientes cautivos. Se ve desde diferentes puntos que si bien el validar qué hace la competencia o que deja de hacer nos es útil como empresa a no dar pasos en falso. A su vez también se puede ver en esta lectura que mientras se mantenga un acercamiento con el cliente/consumidor, se puede lograr una fidelización de la marca, y que a veces en los aspectos más sencillos se encuentran los grandes logros para que perdure una empresa. Es importante voltear a ver a la competencia sin descuidar lo bien que se está haciendo en la propia empresa, y sin descuidar esa comunicación directa o indirecta que se tiene con el consumidor. Todas son importantes y todas tienen claro cuál es su público objetivo, todas mantienen la fidelidad con sus consumidores más antiguos.

Conclusiones

La investigación de mercados nos ayuda, si es que lo vemos de forma esquemática a generar un análisis del consumidor, a validar la efectividad que tiene la publicidad que generamos, a analizar el producto desde el punto de vista cliente, a colocar mejores propuestas comerciales, a generar todo un estudio de tipo sociológico y a encontrar nuevos medios de distribución o canales de comunicación para la expansión de la marca como tal.

Referencias

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Carreto, J. (2008). Investigación de Mercados.Blogspot. Obtenido de Posicionamiento y su importancia: http://uproimni.blogspot.mx/2008/03/posicionamiento-y-su-importancia.html

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Hernández, E. (2015). Monografías.com. Obtenido de Criterios de Segmentación: http://www.monografias.com/trabajos57/segmentacion-mercado/segmentacion-mercado2.shtml

Ries, A., & Trout, J. (2006). La Guerra del Marketing. En A. Ries, & J. Trout, La Guerra del Marketing (págs. 163-174). McGRAW-HILL/INTERAMERICANA EDITORES, S.A. DE C.V.

Kotler, P. y Armstrong, G. (2008) (11ª ed.) Fundamentos de Marketing. México: Pearson Educación.