Examen Gestión de Recursos Humanos

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Existen evidentemente aspectos que no pueden ser mejorados con la capacitación y que implicarían un gasto innecesario de recursos (como por ejemplo, la motivación para efectuar el trabajo), razón por la cual, es menester especificar las causas de las dificultades en el desempeño. El problema, en este caso, significaría quizás solo un cambio del empleado a otra unidad o redefinición de funciones.

Como se ve, la complementariedad en la evaluación de desempeño realizado conscientemente y la capacitación, podrían significar una mejora sustancial en la productividad de la empresa. Sin embargo, esta no lo es todo, también deben existir otros factores funcionales que signifiquen un orgullo para el trabajador el pertenecer a ésta. La capacitación es importante, lo fideliza y da cuenta de que la empresa se preocupa por él y por su correcto desempeño, y la cual, si se realiza con la motivación debida, sería considerada incluso como una recompensa para el trabajador, parecido a lo que sería un ambiente laboral grato y una remuneración acorde.

- Identifique las tres características culturales o de clima laboral de su organización que impiden la generación de equipos de alto desempeño y proponga estrategias para su transformación.

Para comenzar el análisis de este tópico es importante reconocer que los equipos de alto desempeño promueven la excelencia del trabajo. Al enfocarse en un sistema de esta índole, las políticas y prácticas de administración de recursos se encontrarán abocadas a otorgar seguridad en el empleo, procesos de contratación selectiva, capacitación constante para lograr equipos que tomen decisiones en su unidad, remuneraciones y/o compensaciones acordes y motivación de sus integrantes.

En la Universidad Autónoma, si bien existen políticas similares a otras instituciones, existen también factores organizacionales y culturales que impiden esta formación de equipos de alto desempeño. En una encuesta efectuada hace unos meses sobre Clima Organizacional, se presentan ciertos puntos críticos, que podrían influir negativamente en ello:

- En primer lugar se encuentra la sensación de que las remuneraciones y compensaciones son insuficientes comparativamente a otras instituciones de la misma línea, siendo esta inconformidad más profunda en los equipos directivos, lo que incide finalmente en su motivación. Una estrategia de mejora, sería investigar lo que se ofrece en los establecimientos similares y generar una escala de jerarquización eficiente, en que a los empleados se les remunere de acuerdo a su función. Existen aún diferencias entre campus y entre los mismos tipos de cargos, por lo que la primera acción sería homogeneizar por escalas.

- Otra dificultad mostrada es la centralización en la toma de decisiones. Las unidades en su mayoría no poseen la independencia necesaria, por lo que las autoridades superiores son las encargadas de la visación de contratos, dineros y firmas de documentos, razón por la cual se entorpecen y estancan algunas actividades propias de cada una. Se deben entonces crear nuevos flujogramas y otorgar mayor poder a las Direcciones respectivas, quizás no en las decisiones más importantes de la empresa, pero sí una mayor autonomía en las que corresponden al buen funcionamiento, ya que las realidades de las sedes y campus a veces no son idénticas, razón por la cual, una decisión central, no siempre es la respuesta a la necesidad de la unidad respectiva, es más, muchas veces difieren según el punto geográfico donde se encuentren.

- Otro punto crítico mostrado en esta encuesta es la poca colaboración entre las unidades, debido al tiempo utilizado en labores no propias y que se transforman solo en burocratización. Existen solicitudes de la misma información por distintos cargos y unidades, lo que se traduce en una desmotivación, ya que muchas veces no se ve el fruto de esta recogida de datos. Si nos centramos en que cada dirección y unidad sepa lo que debe realizar e informe solo a un encargado, se podría tener más tiempo en el apoyo mutuo de colaboración interna, mejorar los plazos de entrega y afianzar los lazos. Además considero importante de que todas las áreas conozcan las funciones de la otra. En este punto, muchas veces desconocemos lo que realizan los demás, razón por la cual, tampoco se puede solicitar dicho apoyo o entregarlo.