HOTEL EL CONTEMPORANEO AVANCE

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ENTRADA DE NUEVOS COMPETIDORES

La importancia y complejidad de las barreras de entrada existentes que tienen que superar los nuevos hoteles para poder competir con éxito frente a El Contemporáneo son muy elevadas:

Economía de escala: El Hotel El Contemporáneo es una empresa muy sólida y la guerra de precios no es una gran preocupación ya que son adecuados a lo que ofrece.

Requerimientos de capital: La necesidad de invertir recursos financieros para entrar al mercado hotelero son muy elevados lo que representa un riesgo difícilmente asumible. En el caso del Hotel El Contemporáneo, al tratarse de un hotel mejorado y muy reconocido en Santa Cruz, se necesitaría una inversión aún mayor, lo que complica la entrada de nuevos competidores que quieran desarrollar su actividad al mismo nivel y en el mismo segmento de mercado.

Diferenciación del producto: El Contemporáneo ha logrado convertirse en un punto de referencia en la ciudad de Santa Cruz y se caracteriza por ofrecer un ambiente mediterráneo y vanguardista que va dirigido a un segmento de mercado muy concreto que lo prefieren entre otros por su servicio diferencial.

Identidad de marca: El Contemporáneo es un hotel renovado de 3 estrellas que cuenta con mucho reconocimiento y prestigio en Santa Cruz, lo que supone una nueva barrera de entrada a los nuevos competidores potenciales, pues es complicado que pueda ser igualado en corto tiempo.

Curva de experiencia: El Contemporáneo gracias a su experiencia cuenta con una ventaja en costos pues ya sabe cómo hacer las cosas de la manera más eficiente de lo que posiblemente podría hacerlo un nuevo competidor y aunque en el largo plazo el nuevo competidor obtenga la experiencia necesaria, tenderá a producir con un mayor coste.

Acceso a canales de distribución: Los nuevos competidores tendrán que generar negocios con las agencias turísticas, quienes sirven de medio para llegar a algunos clientes y al ingresar como nuevo integrante en este mercado será más costosa la competencia en este aspecto.

Acceso a materias primas: Gracias a los contratos, convenios y alianzas a largo plazo, establecidos con empresas y agencias de viajes y turismo, esto representa para El contemporáneo una ventaja Competitiva ya que nos servirán como proveedores de clientes.

Localización favorable: El Contemporáneo cuenta con una ubicación privilegiada y esto le ha permitido convertirse en un punto de referencia en la ciudad de Santa Cruz, mejorando sus puntos de venta: Bar café lounge, terraza abierta al público y destacándose como un punto gastronómico muy relevante de la ciudad.

AMENAZA DE ENTRADA DE PRODUCTOS/SERVICIOS SUSTITUTOS

Como productos sustitutos de El Contemporáneo podemos encontrar otros hoteles de 3 estrellas, hostales y el alquiler de apartamentos, villas o chalets. Estos pueden suponernos lo siguiente:

Oportunidades: Al existir la oferta de productos sustitutos, El contemporáneo está obligado a fomentar una propuesta de valor que le permita destacarse, como el servicio diferencial a los clientes y la cercanía a ellos, sus excelentes instalaciones, tecnología y el mejor equipo humano.

Amenazas: Deslealtad por parte de los clientes, amplia variedad de oferta hotelera

Fuerza del sector sustitutivo: Los productos o servicios sustitutivos pueden contar con una importante fuerza en el sector hotelero por lo cual El Contemporáneo debe tener este hecho muy presente en la Dirección Estratégica del Hotel.

RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES

La rivalidad competitiva del Hotel El Contemporáneo es elevada debido a que está ubicado en las Islas Canarias que es el segundo destino turístico más solicitado de España lo que lleva a que se encuentren gran cantidad de hoteles que se reparten la cuota de mercado.

Equilibrio entre competidores: Existe la posibilidad de competencia intensa debido a la gran oferta de hoteles en Santa Cruz en la medida que un competidor genere estrategias de impacto para conseguir el dominio del sector.

Tasa de crecimiento de la industria: La industria hotelera en las Islas Canarias está logrando un importante crecimiento, consecuencia de las medidas de alto impacto adoptadas por el gobierno canario como el “Plan estratégico para estimular el turismo en las islas canarias”

Elevados costos fijos: La industria hotelera se caracteriza por tener costos fijos muy elevados, debido a la inversión requerida en equipamiento de capital. Esto lleva a generar estrategias para atraer clientes e incrementar sus volúmenes apalancándose en ofertas de bajas en los precios, induciendo a los competidores a hacer lo mismo provocando una guerra de precios.

Barreras de salida: Al ser un sector con elevada inversión para poder operar, las barreras de salida son altas y en algunos casos los liga a permanecer operando dentro de la industria.

Diferenciación: No existe una elevada diferenciación entre los servicios que ofrece el sector hotelero, esto conlleva a una elevada rivalidad ya que hay poco que impida que los clientes cambien de hotel.

ANÁLISIS INTERNO

Para realizar el análisis interno del Hotel El Contemporáneo se analizaron y evaluaron los recursos y las capacidades del mismo, para así conocer de manera más realista la situación actual de la empresa.

Para pode examinar como la empresa puede crear una ventaja competitiva, se debe observar como los recursos trabajan en conjunto con las capacidades.

Se entiende por recursos o activos físicos, el stock de factores disponibles y controlados por la empresa para desarrollar una determinada estrategia competitiva (cuervo 1993; López 1996), estos se clasifican en financieros, físicos, humanos, tecnológicos y reputación.

Por su parte, las capacidades son un conjunto de conocimientos y habilidades que surgen del aprendizaje colectivo, consecuencia de la combinación de recursos, de la creación de rutinas organizativas, que se desarrollan por intercambio de información con base en el capital humando de la empresa (Cuervo, 1993).

RECURSOS

Según la economía se ha determinado como recursos los factores productivos, tierra, capital y trabajo. A nivel estratégico, los recursos productivos de la empresa se clasifican en humanos, físicos, tecnológicos, financieros y de capital organizacional, los cuales se integran en procesos y acciones operativas