Interpretar el modelo de compra de los consumidores analizando de manera bibliográfica cada una de sus variables.

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destacar que la situación únicamente ha podido producirse a partir de la incorporación al área de todas aquellas construcciones, ideas, conceptos o teorías que han ido apareciendo en diferentes entornos investigadores. El comportamiento del consumidor no podrá avanzar sin las aportaciones de disciplinas como la teoría económica, la Psicología, La sociología o incluso la antropología y la medicina, y sin el apoyo de técnicas instrumentales como la estadística o la informática.

2.1.1 ETAPAS DEL ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Etapas Descripción Años

Etapa empírico Inductiva. Se desarrollan investigaciones empíricas, privadas de empresas que desean conocer los resultados de sus propias decisiones, siguiendo planeamientos de mercado apoyadas en técnicas de investigación motivacional. 1930-1950

Etapa formativa La investigación comienza a centrarse en el individuo, se intensifican los esfuerzos por explicar la problemática de elección de marca a partir del entorno social del consumidor. 1950-1960

Etapa de teorización parcial. El comportamiento del consumidor comienza a ser estudiado en sí mismo, aparecen propuestas teóricas de Howard (1963) y Kuehn (1962) relacionadas con el aprendizaje, Kassarjian(1965) sobre la personalidad, Bauer (1960) Riesgo percibido, Green (1969) fenómeno y procesos perceptivos, Day (1969) grupos referenciales, Wells (1966) concepto de estilo de vida. 1962-1970

Etapa integradora. Surgen los modelos globales de comportamiento, representaciones de los procesos de compra en los que se especifican las variables significativas en forma de seguimiento continuo de ellas y, así mismo permiten determinar que variables son realmente importantes a la hora de explicar el fenómeno de compra. 1970-1990

En la actualidad el análisis del comportamiento del consumidor es un tema de suma importancia y por la cual lo más inmediato y operativo era el conocimiento de los puntos de vista de las diferentes y numerosas investigaciones realizadas durante el desarrollo de esta disciplina, tomando como base lo expuesto anteriormente en el siguiente punto se desarrolla el eje central de esta investigación.

2.2 MODELO DE TOMA DE DECISIONES DEL CONSUMIDOR.

En primer lugar se debe entender de manera amplia que los ‘’Modelos’’ son representaciones, necesariamente simplificadas, de cualquier fenómeno, proceso, situación y, en general, de cualquier sistema. Un modelo también puede ser definido como un conjunto de elementos o variables especificadas, vinculadas entre sí por ciertas relaciones, que sirve para representar total o parcialmente un sistema o proceso real.

Desde el punto de vista mercadológico y desde las perspectiva de evaluar el comportamiento de los consumidores y sus decisiones de compra estos modelos resultan actualmente necesarios, ya que el consumidor ya no es un ser indefenso, sino informado y formado, con capacidad de exigencia ante su entorno. Ni las empresas, ni los gobiernos, ni otras organizaciones que se relacionan con los consumidores pueden desconocer esta realidad, y por ellos reviste gran utilidad la disponibilidad de estas construcciones a fin de racionalizar los intercambios. Es por esto que a continuación se explica el modelo de toma de decisiones del consumidor.