CICLO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR

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Lógica e Intuición: Toma estas alternativas, ya que antes de ingresar al punto de compra, había decido que color aplicarse, observo que tinte cumpliría sus expectativas y definió. Reconoció su necesidad, y quiso satisfacerla.

Actitudes inesperadas: debido a la visibilidad de las canas, la consumidora determino por consiguiente realizar la compra de la tintura. Decide cubrir con su necesidad.

Satisfecha: La consumidora lleva el color que cumple con su necesidad, satisfaciéndola. Encontró un tinte por un buen precio, expreso que la atención fue muy adecuada, y la ayuda en la elección o asesoría fue importante para la elección de su compra.

MINI – MERCADO RAMIRO

Barrio Cuidad luz / Mz D Casa 11

Nombre: Beatriz Bonilla Sexo: Mujer

Edad: 69 años Ocupación: Gerente de hogar

- ¿Cuál fue el estímulo que lo llevo a realizar su compra?

- Interno

- Externo

- ¿en qué fuente se apoyó a la hora de realizar la compra?

- Fuente Personal

- Fuente Publica

- Fuente Empírica

- ¿Qué alternativa utilizo en el momento de realizar la compra?

- Lógica

- Impulso

- Intuición

- ¿En la toma de decisiones que actitud intervino?

- Actitud inesperada (circunstancia, percance)

- Actitud de una persona (amigo, familia)

- ¿Después de su comprase se sintió?

- Satisfecho

- Insatisfecho

CONCLUSIÓN

Estimulo Interno: La consumidora interpreta sentir esta necesidad de compra, para suplir no solo su carencia, sino también la de su familia, para alimentarlos.

Fuente empírica: La consumidora, ya es cliente fiel de este mini mercado, por lo tanto conoce los productos de venta que suplirían su necesidad.

Intuición: Toma esta alternativa, ya que confía y cree que los alimentos que compra en este mini mercado son favorables y satisfacen su necesidad..

Actitudes de una persona: Especifica, que su familia influye a la hora de comprar los alimentos, pues estos son parte fundamental en la decisión final para elegir cada producto que se comprara.

Satisfecha: Se siente a gusto con los alimentos comprados y con el servicio prestado en el mini mercado, el cuál logra cumplir con sus expectativas, satisfaciendo sus necesidades y generando confianza por el buen estado de sus productos. Expresa que su carencia quedo completamente suplida y reitera la satisfacción que le genero los alimentos comprados.

TIPO DE NECESIDAD

Se identifica el tipo de necesidad (implícita y/o explicita) de cada consumidor entrevistado.

CAFETERÍA - SENA CENTRO DE COMERCIO Y SERVICIOS

Barrio Santa Elena / Cra ferrocarril # 44

Nombre: Elías padilla Sexo: Masculino

Edad: 23 años Ocupación: Aprendiz

Tipo de necesidad – implícita: El comprador aunque no manifestaba esta necesidad, esperaba satisfacción en el producto que consumiría, y de esta manera cumpliera sus expectativas, dejándolo satisfecho.

ALMACEN - MOVISTAR

Barrio Restrepo / cra 5 # 39

Nombre: Darío Sexo: Masculino

Edad: 49 años Ocupación: Trabajador Independiente

Tipo de necesidad – explícita: El comprador en el momento de compra, tiene algunas exigencias específicas y las manifiesta al asesor que lo atiende, expresando puntualmente lo que desea llevar, sugerido por su hermano.

PAPELERÍA Y MISCELÁNEA ELITE

Barrio topacio / mz 20 casa 2

Nombre: Sandra salamanca Sexo: mujer

Edad: 45 años ocupación: Gerente de hogar

Tipo de necesidad – explícita: La compradora, ya tenía claro cuál era el producto que quería comprar. Pidió la carta de una marca que ella conocía, la tintura costaba $9000, pero refirió que no contaba con la disposición de dinero suficiente y eligió una marca más económica. Que cumpliera con esa necesidad explicita del producto, sin desviar su carencia.

MINI – MERCADO RAMIRO

Barrio Cuidad luz / Mz D Casa 11

Nombre: Beatriz Bonilla Sexo: Mujer

Edad: 69 años Ocupación: Gerente de hogar

Tipo de necesidad – explícita: La consumidora, lleva una lista de alimentos específicos que comprara. Desea una porción determinada, la cual le expresa al tendero para que su compra sea satisfactoria.

ANALISIS:

La decisión del consumidor de modificar, posponer o evitar una decisión de compra está muy influenciada por el riesgo percibido. La magnitud del riesgo varía según la cantidad de dinero en juego, su entorno, alguna circunstancia imprevista que afecte positiva o negativamente la compra. El grado de incertidumbre respecto a las características y el nivel de confianza en sí mismo del consumidor.

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