LAS DECISIONES DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO ZARA- INDITEX

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De acuerdo a la tabla anterior asociamos estas decisiones a los siguientes hilos conductores y agregamos un enlace a cada hilo que nos permite captar de una forma clara lo que expresamos en palabras:

INVENTARIO:

Gracias al sistema automatizados en sus fábricas, Zara tiene la posibilidad de hacer seguimiento a sus productos por medio de códigos electrónicos que le permiten no sólo contabilizar la cantidad de producción sino también la distribución exacta y efectiva; así como las existencias tanto en la fábrica como en las tiendas.

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https://www.youtube.com/watch?v=TvlWizHLYrY

INSTALACIONES:

La empresa textil Zara cuenta con infraestructura necesaria para la eficiente fabricación y distribución masiva del producto en corto tiempo, ya que posee canales subterráneos de más de 200 km por donde transporta las prendas y accesorios a los centros logísticos en España, así mismo cuenta con un sistema muy automatizado para la distribución al resto del mundo.

La estrategia de venta le permite a esta prestigiosa empresa darse el lujo de no gastar en bodegaje ya que a medida que sale cada producto se tiene pensado que se venda de inmediato y esto genera un ahorro de espacio y de dinero.

https://www.youtube.com/watch?v=_TSINqg9-ok

DISTRIBUCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE

La distribución de productos Zara garantiza la constante actualización de colecciones y permite que este ritmo tan avanzado logre estar a la par con la tecnología industrial, para ello Zara- Inditex cuenta con aulas de formación continua para la enseñanza de sus colaboradores para saber cómo se debe atender y tratar al cliente, desde que este ingresa a la tienda, hasta el momento de cancelar en caja, ya que para ellos la prioridad es el cliente, así mismo conocen sus necesidades y las plasman en esta diversidad de artículos. La infraestructura de Zara permite que las tiendas tengan sus productos exhibidos en menos de 72 horas y sus colecciones se cambien cada dos semanas.

https://www.youtube.com/watch?v=tf6pYM4FZbE

TRANSPORTE

La distribución de los productos a nivel nacional (España) se desarrolla a través de flotas de camiones que siguen rutas establecidas con menor tráfico vehicular para cumplir sus tiempos estipulados, el envío de la mercancía a lugares fuera del continente se realiza en avión (y terminado la cadena de distribución en camiones).

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3. MÉTRICAS DE DESEMPEÑO EN LAS INSTALACIONES

Zara - Inditex cuenta con un centro logístico muy bien acondicionado ya que tiene la posibilidad de conectar sus centros de distribución a la fábrica central a través de túneles que miden 200 km aproximadamente y es por allí donde transporta toda la mercancía para distribuirla por toda España.

Además el resto de las entregas al exterior la ejecuta a través de aviones de carga.

La mentalidad de Zara-Inditex es tener al cliente satisfecho no solo con colecciones nuevas y frescas sino también despachar sus productos en el menor tiempo posible, por eso sus tiempos de entrega de colecciones en tiendas son de 72 horas máximo y cambio de colecciones entre tiendas de 2 semanas.

Para ello, cuenta con flotas de camiones donde cada ruta está debidamente planeada y los recorridos se realizan por las rutas menos transitadas y libres de tráfico vehicular, por eso la mayoría de las entregas se realiza en la noche.

La compañía cuenta con el personal calificado para la manipulación no solo de maquinaria sino también de servicio al cliente tanto en tiendas como en líneas telefónicas, internet, compras etc.

A nivel de bodegaje, Inditex no invierte su capital en este sentido ya que sus colecciones no se quedan en estantes y de ser así toman las prendas no vendidas y las transforman en nuevas prendas y accesorios, de tal manera que ahorran no sólo dinero sino también espacio de almacenamiento.

Dentro de su logística tiene total control sobre cada producto ya que cada uno esta etiquetado de manera electrónica y así pueden controlar no sólo la cantidad de producción sino también el envío a cada destino y la compra del mismo de parte del consumidor.

Zara cuenta con tiendas en Europa, América del Sur y el Medio Oriente y muy pocas tiendas en América del Norte ya que ellos aún no se adaptan a la estrategia de venta al por menor.

Teniendo en cuenta que las métricas de desempeño en las instalaciones son aquellas que permiten que la logística sea productiva y eficiente y analizando el método de trabajo de esta compañía podemos considerar una estrategia nuevas para optimizar su rendimiento:

- Zara trabaja bajo tiempos record de entrega y producción y para complementar dicha planeación proponemos crear un centro de fabricación bien adecuados en cada país donde poseen mayor cantidad de tiendas para que dicha distribución se realice con efectividad y así poder reducir los costos

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de envío a través de aviones e implementar las rutas nocturnas en dichos sitios. Esta propuesta inicialmente genera mayor costo en infraestructura pero a corto plazo se verán los resultados ya que no solo se reduce el tiempo de entrega de 72 horas a 20 minutos cómo se desarrolla en España sino que también se ahorra en envíos aéreos y todo lo que esto conlleva.

4. MÉTRICAS DE INSTALACIONES SEGÚN LA LECTURA ZARA-

INDITEX

Zara es una compañía que basa su efectividad en la reducción de tiempos de fabricación y entrega del producto y en la compra de materiales para su producción, por esta razón tiene un centro propio de confección y tiene gran control sobre sus proveedores y clientes.

Sus instalaciones tienen la capacidad de producir alrededor de20.000 prendas diarias y el éxito de su efectividad en la distribución son los túneles subterráneos por donde se transporta la mercancía.

Ya que esta logística es tan efectiva en toda Europa, proponemos como nueva estrategia instalar una fábrica como la de