La capacitacion.

...

-El trabajador ejecuta una conducta en situaciones inadecuadas

Problemas de habilidades

-El trabajador no ejecuta un procedimiento en las situaciones que se requiere

-El trabajador no ejecuta un procedimiento con los materiales que se necesitan

-El trabajador no ejecuta el procedimiento siguiendo una secuencia de pasos optimizad

-El trabajador no ejecuta el procedimiento en un nivel inferior al rango de error permitido

2.3 INSTRUMENTOS

En una empresa el flujo de la comunicación toma dos valores, el horizontal, aquel que se da entre miembros del mismo rango u orden jerárquico y el vertical, este último a su vez puede ser dirigido en diferentes direcciones, ascendente o descendente:

-Descendente: Es la comunicación que fluye de un nivel del grupo u organización a un nivel jerárquico más bajo. Es el utilizado por los líderes de grupos y gerentes para asignar tareas, metas, dar a conocer problemas que necesitan atención, proporcionar instrucciones entre otras. Como: Gerentes, supervisores, empleados, obreros, técnicos, etc.

Este tipo de comunicación posee numerosos inconvenientes o problemas ya que para una gran mayoría de organizaciones la comunicación descendente supera a la de sentido ascendente creando habitualmente problemas de saturación o sobrecarga. En las nuevas organizaciones de la información las redes informáticas internas están ganando posiciones como medio de comunicación que desplaza a la tradicional comunicación a través de las relaciones personales y medios escritos. Pero el enorme volumen de datos que transporta puede generar una sobrecarga de información que dificulte su procesamiento y bloquee los procesos de comunicación. Esta nueva organización corre el riesgo de sufrir una desinformación.

Ascendente: Esta comunicación fluye en forma opuesta a la anterior, es decir, de los empleados o subordinados hacia la gerencia. Se utiliza para proporcionar retroalimentación a los de arriba, para informarse sobre los procesos, problemas, sobre el sentir de los empleados, como se sienten los empleados en sus puestos, con sus compañeros de trabajo y en la organización, para captar ideas sobre cómo mejorar cualquier situación interna en la organización. Un líder sabe que ambas direcciones son importantes e imprescindibles para lograr las metas propuestas con el mínimo de problemas, pero lamentablemente no todas las organizaciones tienen conciencia de ello, por lo que en muchas ocasiones las ideas, pensamientos y propuestas de los empleados pasan desapercibidas ya que consideran que esto no influirá en el rendimiento laboral.

Para realizar este proyecto de recursos humanos y problemas de comunicación y capacitación, se recopilo de diferentes fuentes de información.

2.4 PROCEDIMIENTOS

Planificación del personal

Podemos considerar la planificación del personal como el conjunto de medidas que, basadas en el estudio de antecedentes relacionados con el personal y en los programas y previsiones de la organización, tienden a determinar, desde el punto de vista individual y general, las necesidades humanas de una industria a determinado plazo, así como su costo.

Selección del personal

Es la primera cuestión que en relación con el personal se le plantea a la empresa; selección que ha de darse tanto para la entrada del personal en la empresa como para afectar el personal admitido a los distintos puestos de trabajo a cubrir.

El proceso de selección del personal es aquel en que se decide si se contratara o no a los candidatos encontrados en la búsqueda realizada previamente. Esta selección tiene distintos pasos:

-Determinar si el candidato cumple con las competencias mínimas predeterminadas para el puesto de trabajo.

-Evaluar las competencias relativas de los/ as candidatos/ as que pasaron la etapa anterior, por medio de evaluaciones técnicas y/o psicológicas.

-Asignar un puntaje a las evaluaciones efectuadas en el punto anterior.

-En función del puntaje, decidir a quién se le ofrecerá el puesto.

Cuando se planifica este proceso debe tener en cuenta la importancia de la confiabilidad de los instrumentos de medición de las capacidades de los posibles candidatos, como los títulos obtenidos, la trayectoria laboral, entrevistas, etc. Así como también la validación entre los resultados de las evaluaciones a las cuales se les asigno un puntaje y la habilidad concreta para hacer el trabajo. A su vez, estos instrumentos deben validarse en cuanto a los contenidos de conocimientos que los postulantes deben tener en cuento a la práctica, en la aplicación de estos contenidos. De esta forma se puede resaltar que no es posible que un método de selección sea válido si no es confiable.

2.4.1 FUENTES DE INFORMACION

Estrategias para las relaciones humanas

Pesquisas científicas sobre comportamientos nos muestran que las personas se comunican, piensan y reaccionan de maneras diferentes. Entender como una persona se comunica puede afectar su habilidad para crear una relación de éxito

El uso de la retroalimentación es una habilidad básica en la dirección del personal para lograr el éxito en cualquier equipo. Hacer las cosas bien significa aprender bien. Pero no es fácil dar y/o recibir la retroalimentación.

2.4.2 TECNICAS DE RECOLECCION DE DATOS

Normalmente la comunicación en una empresa se suele tomar como una simple transmisión de información entre los trabajadores y los directivos, solamente cuando puede existir un conflicto entre los diferentes niveles jerárquicos de la empresa.

Pero la comunicación debe de ser una labor insertada dentro de toda una política de empresa, esto requiere una organización y una metodología.

En la comunicación los individuos interactuar entre sí para representar ideas, información, actitudes, emociones… con el fin de influenciarse mutuamente.

Para la gestión de los distintos tipos de comunicación que se hacen necesarios en cualquier empresa moderna,