Los 14 Principios de Fayol División de trabajo: entre más especializado esté el empleado, mayor será su eficiencia

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departamento de personal tiene que transformarse en recursos humanos que se encargue de la contratación y orientación personal.

De acuerdo a la teoría de McGregor, clasifica a los líderes de la empresa: María, Pedro, Jorge y Diana. Realiza una matriz donde especifiques el tipo de líder que es cada uno y sus principales características.

PErsonas X: autoritario

PErsonas Y: descentralizado

¿Qué cambios sugieres en el Depa

Lider 1

Lider 2

Lider

Lider 3

rtamento de Ventas?

Realiza un plan de trabajo.

Plan de trabajo:

Contratar a un Supervisor que consiga los objetivos estipulados, bajo el nuevo plan de trabajo en el departamento de ventas.

Ventas

Se quedan las tres personas del área en periodo de prueba.

Se crean dos nuevas tareas.

Telemarketing

Se encarga de la ventas mediante teléfono, redes sociales y otros medios.

Requiere extensa comunicación con el área de mercadotecnia.

Atención al cliente

Se encarga del seguimiento a los clientes, dudas, quejas, etc.

Requiere comunicación participativa con el departamento de control de calidad

Programación

Generación de reportes de todas las tareas.

Cobranza

Actualizar y cambiar la metodología actual de cobranza.

Trabajar de con atención a clientes y programación para triangular un esquema de cobranza efectivo.

Conclusión

Aportaciones

Administración

Librerias Ghandi usa la administración para el proceso de ventas de sus libros.

Procesos

Coca - Cola usa estrictos procesos en la elaboración de sus productos.

Reglas

en GM usan reglas de seguridad al entrar a la fabrica.

Relaciones Humanas

FanVerde usa fuertes relaciones humanas para comercializar sus productos.

Jerarquías

La cadena de hoteles Fiesta Inn usa jerarquías para aumenta la atención a sus clientes.

Liderazgo

Apple es una gran empresa gracias sus líderes.

Modelos y Teorías

Google emplea diferentes modelos de administración de sus proyectos.