MISIÓN CADENA STARWOOD HOTELS & RESORTS Y MARRIOTT INTERNATIONAL

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por los pasajeros que alojaran en las instalaciones, por lo tanto, destacar el entorno privilegiado en las faldas del cerro San Cristóbal, que brinda naturalidad en una ciudad congestionada por el desarrollo, posee amplio hall de acceso donde destacan sus colores cálidos, mirar rápidamente a uno de los restaurantes al final del acceso con conexión a la piscina, adicionalmente el asociado (personal de contacto) altamente capacitado en el lenguaje no verbal permitan conexión con el visitante.

Lenguaje: los detalles auditivos son importantes en el proceso de atención de todo el personal de contacto, desde el check in al ingreso de las instalaciones del hotel, donde la tonalidad de la voz, ritmo y volumen debe ser el adecuado para comprender y guiar al pasajero en toda su estancia, así mismo todo el personal de contacto debe seguir las pautas con respecto al uso del lenguaje, los protocolos de atención se siguen en todo momento.

Definir el tipo de producto que ofrece la empresa investigada (tangible, intangible y servicios complementarios al producto).

Sheraton Santiago, pertenece al grupo económico Starwood Hotels & Resorts y Marriott International, formando parte de la compañía hotelera más grande del mundo. Es un servicio intangible que ofrece alojamiento, Restaurantes, centro de convenciones, donde su principal o core de negocio es la ocupación de sus habitaciones.

Sheraton Santiago, se ubica en Avda. Santa María 1742, Santiago. Es un hotel de 5 estrellas y cuenta con 386 habitaciones.

La información del check in y check out, que es el ingreso y salida máximo permitido

* Hora de llegada: 3:00 pm

* Hora de salida: 12:00 pm

A continuación, se indicarán el tipo de habitaciones que posee

Habitación Clásica

Tamaño de la habitación: 25 – 32 M2

Duermen: 2 pasajeros

Tipo de cama: Cama Queen

Habitaciones decoradas, con vista a la cordillera de Los Andes o la ciudad, las Habitaciones Classic cuentan con un televisor con pantalla de plasma de 49 pulgadas, cajas de seguridad del tamaño de una computadora portátil y acceso a Internet de alta velocidad con conexiones plug and play

Habitación ejecutiva

Tamaño de la habitación: 34 M2

Duermen: 2 pasajeros

Tipo de cama: Cama King

Las habitaciones Sheraton Club, ubicadas en los pisos preferenciales, ofrecen amenidades mejoradas, agua embotellada de cortesía y acceso al gimnasio también de cortesía. Los huéspedes Club además cuentan con acceso especial al Club Lounge.

Sheraton Suite

Tamaño de la habitación: 45 M2

Duermen: 2 pasajeros

Tipo de cama: King bed

Posee vista a la cordillera de los Andes o a la ciudad, las habitaciones Junior Suite han sido recientemente renovadas y cuentan con 45 m2, un área confortable de trabajo, Cama Sheraton Signature Bed y beneficios Club Lounge

Sheraton club

Sheraton Club® le permitirá escaparse, sin perder la conexión con lo que a usted más le interese. Si desea dar un paso más allá en busca de un mayor nivel de comodidad, servicio personalizado y amenidades exclusivas, le recomendamos realizar un upgrade para vivir la experiencia Sheraton Club®

Centro de eventos

Cuadro comparativo de los centros de eventos de Sheraton Santiago

Tamaño de la habitación (metros) Área de la habitación (M²) Altura del techo Banquete almuerzo Teatro Clase Configuración en U Cena con baile San Cristóbal 15,9m x 44,3m 704m² 4,5m 696 800 360 - 800 San Cristóbal (One Section) 15,9m x 14,5m 235m² 4,5m 216 250 120 40 220 San Cristóbal (Two Sections) 15,9m x 29,5m 448m² 4,5m 444 450 240 70 450 Prat 6,2m x 14,6m 90m² 3,1m 48 50 40 30 40 Prat (One Section) 6,2m x 7,5m 45,4m² 3,1m 24 25 16 15 20 O’Higgins 5,5m x 14,6m 70m² 3,1m 48 50 40 30 40 Cochrane 6,0m x 5,0m 30m² 3,1m 12 20 10 10 15 El Quixote - 230m² 3,6m 168 100 80 35 180 P. De Valdivia 13,5m x 36,8m 490m² 3,9m 540 600 270 - 600 P. De Valdivia (One Section) 13,5m x 12,2m 163m² 3,9m 168 170 90 35 180 P. De Valdivia (Two Sections) 13,0m x 24,4m 329m² 3,9m 348 350 180 60 360

Servicios de Restaurant

Restaurante El Cid

El restaurante gourmet El Cid está considerado uno de los mejores de Santiago y ha sido aclamado por periodistas gastronómicos. Deléitese con exquisitos sabores y vinos de primer nivel. Disfrute de una íntima cena o un agradable almuerzo en nuestra bella terraza.

Gastronomía: Internacional

Horario de apertura:

Domingo - Sábado: 12:30 p. m. a 3:30 p. m.

7:30 p. m. a 11:00 p. m.

Café El Jardin

El Jardin Coffee Shop ofrece comida ligera, sándwiches, pizzas y un ambiente casual para el almuerzo.

Horario de apertura: 6:00 a. m. a 11:00 a. m.; 12:30 p. m. a 11:30 p. m.

Estilo de servicio: A la carta, bufet

El Bohío

Ubicado en un centro vacacional de estilo urbano, El Bohío, nuestro restaurante de temporada, presenta un diseño moderno con áreas de lounge, especialidades a la plancha y un amplio espacio para eventos al aire libre con música en vivo. Se encuentra en un área exclusiva rodeada de bellos jardines, cerca de la piscina.

Gastronomía: Regional y local