Mejora de proceso
Enviado por Sara • 11 de Julio de 2018 • 1.198 Palabras (5 Páginas) • 322 Visitas
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- Matriz FODA
FODA Siglo BPO Outsourcing
Fortalezas
Debilidades
F1
Presencia en el país por más de 20 años.
D1
Pérdida de tiempo en ejecutar los procesos.
F2
Plana gerencial profesional y experimentada
D2
Escasa innovación tecnológica.
F3
Calidad en servicios.
D3
Falta de marqueting digital.
F4
Recursos tecnológicos.
D4
Precios competitivos.
Oportunidades
Potencialidades
Riesgos
O1
Auge de nuevas empresas que buscan tercerizar procesos.
E1
(F2-O2) Utilizar a la plana gerencial profesional y experimentada para aprovechar la demanda intermediación laboral.
E3
(D3-O1) Aumentar el marqueting digital para aprovechar el auge de nuevas empresas que buscan tercerizar procesos.
O2
Demanda de intermediación laboral.
O3
Ampliación en cartera de productos o servicios.
E2
(F4-O3-O4) Aprovechar recursos tecnológicos para crear alianzas estratégicas y ampliar nuestra cartera de productos o servicios.
E4
(O4-D2) Aprovechar las alianzas estrategias para reducir la escasa innovación tecnológica.
O4
Crear alianzas estratégicas.
Amenazas
Desafíos
Limitaciones
A1
Entrada de nuevos competidores
E5
(F1-A1) Utilizar nuestra presencia en el país por más de 10 años para reducir el impacto de nuevos competidores.
E7
(D1-A4) Reducir la pérdida de tiempo en ejecutar los procesos para recudir la falta de pago por parte de la empresa contratante.
A2
Desconfianza de algunos empresas en tercerizar sus procesos.
A3
Crisis económica en el país.
E6
(F3-A2) Utilizar la calidad en el servicio para reducir la desconfianza de algunas empresas en tercerizar sus procesos.
E8
(D4-A4-A3) Aumentar los precios competitivos para evitar la falta de pago por parte de la empresa contratante a causa de la crisis económica en el país.
A4
Falta de pago por parte de la empresa contratante.
- Matriz estratégica
N°
Estrategia
Obj. Estratégico
Perspectiva
KPI
E1
(F2-O2) Utilizar a la plana gerencial profesional y experimentada para aprovechar la demanda intermediación laboral.
Reducir el tiempo respuesta en el proceso.
Proceso Interno
% de tiempo respuesta.
Reducir el tiempo de respuesta al cliente.
Clientes.
% del tiempo de respuesta al cliente.
E2
(F4-O3-O4) Aprovechar recursos tecnológicos para crear alianzas estratégicas y ampliar nuestra cartera de productos o servicios.
Incrementar las innovaciones tecnológicas.
Aprendizaje y crecimiento.
% inversión por desarrollo de software.
Incrementar alianzas estratégicas
Financiero
% de socios estratégicos.
E3
(D3-O1) Aumentar el marqueting digital para aprovechar el auge de nuevas empresas que buscan tercerizar procesos.
Incrementar marqueting online.
Aprendizaje y crecimiento.
% de clientes captados por campañas publicitarias.
Incrementar la inversión en proyecto de marqueting.
Financiero.
% de inversión por campaña.
E4
(O4-D2) Aprovechar las alianzas estrategias para reducir la escasa innovación tecnológica.
Incrementar
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