Miopía del Marketing, importancia de las relaciones entre los departamentos de mercadeo y ventas. Importancia del cliente.

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4. Una posible construcción estratégica de pensamiento para una organización Pyme de acuerdo con los tres textos analizados sería: controlar y estar al tanto de la buena cultura basada en respeto y trabajo en equipo entre los departamentos de la empresa, haciendo que estos tengan como propósito en común la satisfacción del cliente y no el lucro por separado; asimismo darle la mayor relevancia a las opiniones de los consumidores, sus necesidades e innovar productos o servicios para la satisfacción de dichas necesidades estando de acuerdo entre departamentos.

Lograr posicionarse mejor en el mercado y no caer en la miopía del Marketing como consecuencia de la obsolescencia de productos, y al obtener los resultados esperados, el reconocimiento de estos serán para los departamentos participantes como Marketing y Ventas y desmentir la frase “los departamentos de Marketing están implicados directamente en los procesos pero no en los resultados”.

5. La importancia y poder de las tiendas en Colombia representan oportunidades de crecimiento en algunas categorías, debido a que se han convertido en una poderosa herramienta de atracción de capital, oportunidad de trabajo y apoyo a la industria nacional, al brindar mejoras en el acceso de productos, asequibilidad en precios y una relación más cercana e íntima entre tendero-consumidor; esto no se evidencia con los almacenes mayoristas, que a pesar de su aparición y apogeo, no lograron eliminar a las consolidadas “tiendas de barrio” , la existencia de factores estratégicos como la ubicación, la amabilidad, el crédito que otorgan a sus clientes, la dosis precisa del producto en una presentación de bajo desembolso y el trato personalizado, han permitido que las tiendas de barrio continúen manteniendo una fortaleza a nivel económico, cultural y comercial en Colombia.

Conclusiones por artículo

Pulso Marketing y Ventas, Phillip Kotler: Las relaciones entre departamentos dentro de una empresa son fundamentales para el crecimiento de la misma, se debe tener claro que cada departamento es esencial, tanto ventas como Marketing ya que ambos intercambiando información podrían lograr un mayor conocimiento del mercado y así satisfaciendo las necesidades de los clientes que es la prioridad.

La Miopía del Marketing, Levitt: En una industria, organización o empresa que desee obtener crecimiento y posicionarse en el mercado, su prioridad debe ser orientada a la satisfacción del cliente antes que concentrarse solamente en el producto. Deben entender el alcance que podría tener su negocio, y no confiarse de que no existan competidores que puedan sustituirlos, por esto, lo ideal es ampliar las formas de beneficiar al consumidor con lo que se ofrece mas no hacerlo limitado.

Servicio al cliente arma secreta: un mal servicio puede ser un motivo fundamental por el cual se pueden perder clientes y ventas. Toda empresa debe tener como prioridad establecer un “plan de servicio” y entender que el servicio más que eso es una estrategia de negocio para mayor confianza, ventas y satisfacción del cliente.