Mkt pequeños negocios.

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Sus aplicaciones son muchas, desde reconocer el país donde proviene la visita, poder ofrecer un descuento a clientes nuevos u ofrecer un producto recurrente a alguien que ya nos ha comprado y nos sigue visitando, permite hacer ofertas si se es hombre o mujer, revisar el historial de búsqueda y ofrecer productos o servicios que se relacionan al estilo de vida, ofrecer productos diferenciados a quienes pasan mayor cantidad de horas frente a un computador, y esto solo por nombrar algunos. Aquí las posibilidades son infinitas y las aplicaciones a distintas industrias también, esto es casi como tener una herramienta automática de segmentación de clientes, que utiliza de forma directa macro segmentación, micro segmentación (conductual y Psicográfico).

Cabe destacar que todo lo que se puede generar en tiempo real, esa personalización de cada usuario viene de una base sólida de lo que llamamos el “Data Driven Marketing”, que dicho de otra forma significa “marketing guiado/sustentado por los datos”, datos en el sentido bases de datos de internet, algo que si bien ya realizamos hoy en día, el poder hacer esto de manera automática por las páginas web para aumentar la eficacia y eficiencia impactara en un futuro muy cercano cualquier tipo de navegación.

- En base al texto anterior e ingresando a la web de www.ripley.cl, www.falabella.cl, y www.paris.cl, reconozca y/o ejemplifique al menos 5 acciones o elementos que actualmente realizan o podrían realizar estas páginas utilizando la tendencia de RTO.

- www.ripley.cl

- Página de inicio móvil, con imágenes de productos y ofertas de los diferentes departamentos.

- Menú con las distintas categorías de productos

- Opción de búsqueda directa de productos.

- Información de beneficios de ser cliente de la tienda

- Opción de registrarse e iniciar sesión.

- www.paris.cl

- Página de inicio dinámica con imágenes, promociones de los productos.

- Opciones de registrarse para iniciar sesión y comprar de manera online.

- Opción de ingresar de manera directa al departamento específico del cual se requiere un producto.

- Información de beneficios o servicios anexos a los de la tienda; ejemplo: servicio de novios.

- Enlace a la página para conocer la tarjeta de la tienda, beneficios y requisitos para la obtención.

- www.falabella.cl

- Inicio dinámico con imágenes de los productos en oferta, y de los porcentajes de descuentos al comprar con la tarjeta.

- Enlace a empresas anexas o hermanas pertenecientes al mismo retail, en este caso, Seguros, Viajes, Servicios financieros etc.

- Información sobre opciones de compra; telefónica, online además de exponer n° de atención al cliente.

- Opción de simular productos financieros: Avances, Súper Avances y créditos de consumo.

- Opción de elegir el tipo de cambio en que se dese ver los precios de los diferentes productos.

- Considerando sus ejemplos anteriores, establezca un KPI para 2 de sus ejemplos. Describa porque ese KPI es importante de tomarse en consideración.

Considerando los siguientes ejemplos

“Inicio dinámico con imágenes de los productos en oferta, y de los porcentajes de descuentos al comprar con la tarjeta”.

“Enlace a empresas anexas o hermanas pertenecientes al mismo retail, en este caso, Seguros, Viajes, Servicios financieros etc.”

Se podría establecer un KPI relacionado con el Retorno de la inversión y con el índice de ventas, ya que se debe determinar si se está recuperando lo invertido en Marketing Digital, a través de la web y si ello está generando un aumento de ventas, por ejemplo si se están vendiendo los productos en oferta, si se están aumentando las ventas de empresas anexas, en este caso si hay mayor consumo de viajes, mayor adopción de seguros, entre otros.

El KPI descrito es importante ya que se parte de la premisa que si se invierte una cierta cantidad de dinero, se debe obtener un retorno igual o mayor a la inversión, para así obtener utilidad y seguir funcionando, de manera de hacer que el negocio sea rentable y que el mensaje llegue a los clientes y a los potenciales clientes.

- ¿Cree usted que es posible que una pequeña empresa que venda casas prefabricadas pueda utilizar esto en su página web? Justifique su respuesta en no más de 5 líneas.

Si, se puede, ya que le facilita mostrar su producto, el precio, especificaciones y detalles de manera simple y más rápida, ya que hoy en día, todo es a través de internet y hay que cautivar al futuro y potencial comprar en la primera impresión, hay que entregar el mensaje lo más rápido y preciso posible, para así obtener beneficios directos en la empresa, que se traducen en mayores ventas.