PRÁCTICA 4: ANÁLISIS DAFO

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- Medios: En este segmento hay una competición bestial por el liderato entre el Audi A4 y nuestra laureada Serie 3, quedando la clase C de Mercedes relegada a un segundo plano. En este caso se podría hablar de un empate técnico, ya que las cuotas de mercado son casi las mismas.

- Grandes: En este segmento encontramos un mercado maduro en el que el crecimiento está cercano a cero, y nuestra cuota de mercado, la de Audi y la de Mercedes no cambian de año en año. Esto se debe a que los clientes que compran este tipo de coches no suelen variar de idea, por lo que siempre compran lo mismo.

- Superiores: Este segmento es muy especial. Esto se debe a que estos automóviles tienen muchas peculiaridades respecto a la tipología de sus clientes y la cantidad de dinero que se tiene que desembolsar por ellos es muy grande. En este segmento el líder a batir es el Mercedes Clase S, ya que es el que tiene una mayor tradición y una mayor clientela. Nuestro Serie 7 tiene una vida mucho menor al igual que el Audi A8.

- Coupés. En este segmento es en el que la tarta está más repartida. En esta clase de coches la principal motivación es la deportividad y el placer de conducir, pero cada usuario tiene sus propios criterios, con lo que la demanda está muy diversificada, lo que hace que no haya un líder claro.

Ahora bien, atendiendo a sus intermediarios en marketing, en primer lugar cabe destacar a sus distribuidores, los cuales se encuentran repartidos no solo por numerosas partes de España, sino también en otros ámbitos geográficos como México, Inglaterra, Alemania… En segundo lugar, y atendiendo a sus servicios financieros, BMW cuenta con un gran Servicio de Atención al cliente, siempre dispuesto a solucionar los problemas que puedan surgirle a cualquiera de sus consumidores.

En cuanto a los grupos de interés, con esto, nos referimos a cualquier grupo que tenga un interés real o potencial en la capacidad de una empresa para alcanzar sus objetivos:

- Medios de comunicación masiva: Las campañas de BMW así como el propio producto suele aparecer en periódicos, revistas, tv, radio, etc.

- Acción ciudadana: Existen grupos de presión en contra de BMW así como asociaciones ecologistas, quizás esa fue la razón por la que BMW fabricó el nuevo BMW i3, el cual funciona con energía eléctrica. Con esto podemos afirmar que en este momento los grupos de presión en contra de la producción automovilística de BMW son escasos.

- Grupos de interés general: estos son la clase media-alta, los grupos de interés general suelen adquirir un producto con el fin de aumentar su estatus social, en este caso con BMW ocurre, no todo el mundo puede adquirirlo, la población es consciente de que no es un coche económico, con lo que solo una minoría puede permitirse este vehículo.

Una vez analizado el microentorno, pasamos a analizar el macroentorno, los factores del macroentorno son genéricos y no solo se limita a la actividad comercial, sino también a la humana y social. Este consta de:

- Entorno económico: Hace referencia al nivel de renta del consumidor, en este caso el nivel de renta debe ser medio-alto. A pesar de que hayan varios modelos de BMW para adquirir cualquiera de éstos, el poder adquisitivo del consumidor debe ser medio-alto.

- El entorno demográfico estudia el sector de la población al que va dirigido la marca. En el caso de BMW se trata de consumidor mixto aunque normalmente hombre, de una mediana edad. Que tengan un nivel de renta relativamente alto.

- El entorno cultural: En lo que al entorno cultural se refiere, BMW es una marca aceptada en términos generales por todas las culturas existentes, aunque sí es cierto que pueden haber grupos de presión como las asociaciones ecologistas. Pero eso es algo que a BMW no debe preocuparle puesto que la prestigiosa marca ya ha lanzado al mercado un producto capaz de satisfacer a este grupo de presión, como es el nuevo BMW i 3, que funciona a partir de la electricidad con lo que la contaminación que este coche genera es inexistente.

- Entorno tecnológico: En cuanto al entorno tecnológico, BMW está bien posicionado en este ámbito, sus productos gozan de una tecnología impecable y ejemplar, además cada vez es mayor el empleo de tecnología a la hora de promocionar el vehículo. Goza de una página web muy completa y un servicio al cliente exquisito, además de la capacidad de poder observar en dicha página web todos aquellos modelos a la venta, sus precios y sus características.

- Análisis de situación interna: fortalezas y debilidades

Haciendo referencia a las fortalezas de BMW, en primer lugar podemos destacar su fuerte imagen de marca, sumado a que es un producto de lujo, lo cual confiere a BMW una gran exclusividad. En segundo lugar, destaca por la gran calidad y atractivo de sus productos, liderando un mercado muy competitivo, donde frente a él encontramos empresas como Mercedes o Audi que mantienen una lucha constante en ventas y diseños.

Además, BMW es una gran multinacional, que exporta sus productos, tanto coches como motos, a una gran variedad geográfica, como España, Mexico, Francia…

Por último, como fortaleza también podríamos decir que BMW destaca por la innovación en sus modelos, ya que cada cierto tiempo sacan uno nuevo al mercado, mejorando sus características y su estilo. Por ello, es posible ver año tras año la innovación en sus productos y series.

Una de las debilidades de la empresa BMW se basa sobre todo en la excesiva exclusividad de la marca, como ocurre con determinadas piezas del coche, ya que numerosos recambios como el motor, única y exclusivamente pueden ser cambiados en los talleres originales. Esto hace que el BMW sea un coche caro de mantener, lo que influye mucho en la gente a la hora de tomar la decisión de compra. Además, el precio del BMW es bastante elevado de por sí. Es una marca que no todo el mundo puede permitirse, por lo que las ventas se concentran en un sector minoritario de la población, con lo que claro está, las ventas serán menos.

- Análisis DAFO

Dentro del análisis interno hemos mencionado encontramos las fortalezas de la marca y sus debilidades. No obstante, para completar el DAFO hablaremos también de sus oportunidades y amenazas en el mercado.

FORTALEZAS

- FUERTE IMAGEN DE MARCA

- GRAN EXCLUSIVIDAD DE LOS PRODUCTOS

- CALIDAD Y ATRACTIVO DE LOS PRODUCTOS

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