Plan de marketing para mejorar las relaciones entre comercializacion y recursos humanos

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- Beneficios de los planes de mejora implementados………………..118-126

- Beneficios 1: Comunicación…………………………………….119-121

- Resultados e Indicadores……………………………….……120-121

- Proyecciones……………………………………………..…………121

- Beneficio 2:Productividad………………………………..….….122-124

- Resultados e Indicadores…………………………….………..….123

- Proyecciones………………………………………….…………....124

- Beneficio 3: Relaciones Humanas……………………………..124-126

A. Resultados e Indicadores………………………………..….125-126

B. Proyecciones………………………………………………………126

- Análisis costo-beneficio del plan de mejora de comunicación…..…..127

- Matriz FODA del proyecto……………………………………..127-139

- Diagrama de GANTT de acciones…………………………….140-141

CONCLUSIONES…………………………………………………………………………142-144

ANEXOS……………………………………………………………………….…….…….146-150

INTRODUCCIÓN

Actualmente la comunicación se ha convertido en uno de los ejes centrales de toda organización, este trabajo se concentra en presentar temas de gran importancia tales como el implementar una estrategia de comunicación y una metodología participativa de trabajo, así como, poner en evidencia el impacto que genera fortalecer las redes de comunicación, interna y externa, de manera formal e informal para la creación de una ventaja competitiva en las empresas.

A través de los capítulos se describe la situación actual de la empresa Industria y Servicios “El Tigre” S.A, y de las áreas de Recursos Humanos y Comercialización, tomando en cuenta la comunicación que representa a la sangre de la organización, ya que por medio de ella existe una mejor relación comunicativa entre los diversos actores que intervienen en la vida de la empresa por lo que se implementarán planes de mejora basados en la comunicación que ayudarán a contribuir en la sinergia en equipo y a que se eviten estancamientos que impidan la circulación y causen daños, que a veces son irreparables.

Además, a partir de las estrategias implementadas quedará demostrado que con las ventajas que nos ofrece el mundo globalizado en el que vivimos no hay excusa para que las organizaciones no tengan un sistema eficaz de comunicación que le permita crear valor y como consecuencia tener un buen clima organizacional y un mayor rendimiento. Así mismo se toca un punto crucial que es la importancia del recurso humano dentro de cualquier estrategia que busque fortalecer el Core Business de la empresa; siendo las áreas de Recursos Humanos y Comercialización en las cuales hemos enfocado nuestros esfuerzos a fin de que se desarrollen y aprovechen las capacidades y habilidades de los colaboradores a través del uso de repositorios compartidos y de sistemas retroalimentación que serán el futuro de los negocios de éxito a nivel global.

Finalmente, se puede concluir que es necesario que toda empresa que busca su permanencia en el mercado, tome conciencia de la importancia de la comunicación como herramienta de gestión, pues los conceptos primordiales del pasado resultan insuficientes y exiguos para la realidad compleja, confusa y en continuo cambio que enfrentan actualmente las organizaciones.

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PLAN DE TRABAJO

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Tema:

Implementación de un plan de mejora basado en la comunicación para crear una sinergia de equipo y lograr una eficiente comunicación entre las Áreas de Recursos Humanos y Comercialización de la empresa Industrias y Servicios El Tigre S.A.

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Descripción de la realidad problemática:

Industrias y Servicios El Tigre S.A. es un líder mundial, con más de 34 años de experiencia que diseña , fabrica ,certifica, comercializa ,abastece y respalda una línea completa de proveeduría integral; y desarrollo de Sistemas de Ventilación para Obras Subterráneas ( Minería , Tuneleria y Pozos), a nivel nacional como internacional. La empresa se encuentra ubicada en la Av. Gerardo Unger Mz B Lote 5B Urb. los Claveles de Pro– Zona Industrial en el distrito de San Martin de Porres - Lima contando con 90 colaboradores, entre Operarios, Administrativos y Gerentes.

En Industrias y Servicios “El Tigre” S.A. existen canales de Comunicación, Ascendente y Horizontal, los medios de comunicación más usados, entre las Área de Recursos Humanos y Comercialización, actualmente son las reuniones diarias y correos electrónicos. Sin embargo la comunicación que más existe es la horizontal a través de las reuniones diarias con los encargados de cada área, en las cuales no se manifiesta el estado de los procesos, dificultades que se presentan y otros aspectos que perjudican el buen rendimiento y la adecuada interacción entre dichas áreas, otra deficiencia es que solo un gerente, esporádicamente, está involucrado con todos los aspectos de la empresa dejando así una gran brecha que dificulta la comunicación interna en la organización.

Además, los colaboradores de cada área involucrada trabajan de manera independiente a su vez, no están al corriente de las actividades que realiza cada área el cual perjudica el buen rendimiento y la adecuada interacción entre dichas áreas, generando que las áreas no trabajen sinérgicamente, la rotación de personal es agresiva, esto principalmente debido a la falta de motivación y a las deficientes capacidades de los colaboradores; por consiguiente, es más difícil realizar una integración entre las áreas involucradas.

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Problema:

¿De qué manera se pueden