Preparación y resolución de un Caso Práctico. Valorar Riesgo de Contaminación
Enviado por tolero • 15 de Febrero de 2018 • 2.222 Palabras (9 Páginas) • 559 Visitas
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Con la aplicación de esta metodología se logran al reducir la variabilidad en los procesos, dando como resultado la reducción de la variabilidad de los productos y servicios, y por tanto, la organización conseguirá aumentar la satisfacción de los clientes, que se reduzcan los costes y los tiempos de ciclo, y en consecuencia, se aumentará la competitividad del negocio y la posibilidad de subsistencia en mercados sumamente competidos en la actualidad.
Esta metodología consta de las fases DMAMC, las cuáles se muestran a continuación.
[pic 4]
La aplicación de ésta técnica en todas las funciones de la empresa, conlleva a un alto nivel de calidad a bajos costes y con una reducción en los tiempos ciclo de las operaciones que agregan valor; resultando con todo esto, alta rentabilidad y ventaja competitiva del negocio.
En esta ocasión, nos centraremos en aplicar la metodología del Seis Sigma en la mejora del desempeño en el consumo de combustible de un vehículo deportivo. Es decir, lo que se pretende conseguir es disminuir el consumo de combustible del vehículo, para que pueda circular más kilómetros sin tener que parar a repostar.
PREGUNTAS DEL TUTOR PARTE B:
P. B1. Definir
En la Fase de Definición, lo que se pretende es identificar el problema a resolver, estratificándolo tanto como sea posible. Para llevarlo en este caso a la práctica, se pide que se respondan a las siguientes preguntas:
P. B1.1. ¿Quién es el cliente del vehículo deportivo? ¿Quién se beneficiará de la mejora que se pretenda realizar en el vehículo?
El cliente es el comprador del vehículo, quien lo va a usar. Seguramente este cliente tiene unas características o está dentro de un nicho de mercado especifico.
La reducción en el consumo de combustible, beneficia al usuario del vehículo en cuanto al ahorro económico en cuanto a menor costo de combustible. Pero también beneficia el ambiente, es decir a la sociedad, ya que se tendrá menos emisiones por kilómetro recorrido.
P. B1.2. ¿Qué características busca el cliente en un coche deportivo?
Un cliente de un coche deportivo busca:
Velocidad,
Emoción
Elegancia
Impactar o dar una imagen de status
Admiración o atracción social
P. B1.3. ¿Qué herramientas se podrían utilizar para determinar la “voz” del cliente? Es decir, cuál será la fuente de información de la cual extraerán los datos en base a los que se tomarán las decisiones para el logro de los resultados esperados por el cliente.
Encuestas a clientes
Estadísticas de rendimientos del vehículo
Estadísticas de quejas, reclamos o sugerencias
Comparación con la competencia
P. B2. Medir
En todos los procesos existe variación, y en esta fase del Seis Sigma el propósito es medir dicha variación, para saber si existen datos que se encuentren fuera de especificaciones, que estén causando problemas en nuestros procesos. Para realizar esta actividad es de suma importancia conocer: ¿qué es lo que necesitamos medir? y ¿cómo lo vamos a medir?
Actualmente, está ampliamente demostrado que existen varios factores que influyen en el consumo de combustible de un vehículo. Algunos de los que influyen directamente en el rendimiento y consumo del motor y que nos pueden hacer consumir más combustible del deseado son los siguientes: circular con las ventanillas del coche bajadas, el aire acondicionado, el aire de los neumáticos, entre otros aspectos, influyen directamente en el rendimiento y consumo del motor.
Investiga que otros factores además de los indicados influyen en el consumo de combustible de un vehículo, y que por tanto, se deberían de mejorar para optimizar el consumo de combustible.
El perfil aerodinámico del vehículo que incluye:
- La altura del vehículo
- El área frontal de desviación del aire
- El área de los espejos y su forma
- El área y la forma del sun roof
La succión de combustible y aire en el arranque
La relación de carburación
El peso del vehículo
El ancho y diámetro de las llantas
La refrigeración del motor y recuperación de gases
P. B3. Analizar
En esta fase se efectúa el análisis de los datos obtenidos en la etapa de Medición, con el propósito de conocer las relaciones causales o causas raíz del problema.
P. B3.1. ¿Qué herramientas de calidad se podrían utilizar en este caso, para determinar las causas del problema? ¿Cuáles de los factores investigados anteriormente, crees que son los que más influyen en el consumo de combustible?
El proceso en general se puede llevar a cabo con un QFD hasta encontrar el mejor diseño que satisfaga con el objetivo de la mejora del desempeño de combustible en el auto deportivo. Y para casos como el de determinar las causas se puede emplear, Ishikawa, Pareto o una matriz de calidad.
Reuniendo por áreas los factores que más influyen son
Diseño aerodinámico
Peso del vehículo
Diseño del motor
Aire acondicionado.
Se puede realizar una matriz de ponderación para evaluar los que tienen mayor incidencia.
Diseño aerodinámico
Peso del vehículo
Diseño del motor
Aire acondicionado
Total
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