Proceso y barreras de aprendizaje en las organizaciones

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- El dilema del aprendizaje: cuando el aprendizaje procede en forma gradual, mediante cambios pequeños y frecuentes e inferencia formadas de la experiencia, entonces un resultado probable es el refuerzo o el cambio marginal de las rutinas existentes. Este comportamiento es probable que conduzca a un rumbo al azar más que a un mejoramiento.

Barreras para el aprendizaje aportadas por Watkins y Marsick (1993):

- La incapacidad aprendida: se corresponde con situaciones caracterizadas por la total pasividad y desmotivación de los individuos ante las oportunidades de aprendizaje. Es frecuente cuando durante mucho tiempo estos han sido acostumbrados a no tomar iniciativas propias, o incluso han sido habitualmente recompensados por no asumir responsabilidades.

- La visión de túnel: se identifica con la propia incapacidad para verse a uno mismo o ver una situación desde un punto de vista sistémico y actuar en consecuencia. Las personas son conscientes de su propia perspectiva, pero no de la complejidad de la situación en su conjunto.

- El aprendizaje truncado: este es propio de situaciones en las que el proceso de aprendizaje es interrumpido o solo parcialmente implantando. Esto ocurre en aquellas organizaciones que no han asumido realmente la necesidad de aprender y realizan operaciones de maquillaje orientadas a incorporar pequeños cambios, pero sin llegar a implicarse en procesos de cuestionamiento profundo de sus modos de hacer que les obligue a cambiar radicalmente.

Barrera para el aprendizaje aportada por Van de Ven y Polley, citados por el profesor Chris Argyris (1999):

- Endulzar la verdad: se ilustra con las situaciones donde los comprometidos en el proceso presentan unas proyecciones aparentemente optimistas, con el fin de no enfrentar cuestionamientos que obstaculicen el proceso en curso; esto conduce a situaciones que limitan el aprendizaje por desconocer la situación real y dejarse guiar por percepciones erróneas.

Estrategias propuestas

Con base en las barreras de aprendizaje identificadas en mi empresa, se propone lo siguiente para mitigar cada una de ellas:

Yo soy mi puesto: diseñar y ejecutar una campaña de concientización de que “todos estamos en el mismo barco”, y nuestras acciones afectan el trabajo de otros.

Privilegios y tabúes: Mediante la implementación de metodologías y procesos se puede especificar el rol de cada puesto en la organización, así como sus privilegios y alcances de sus decisiones y acciones, por lo que esto junto a una campaña de concientización como se mencionó en el punto anterior puede ayudar a mitigar esta barrera.

Endulzar la verdad: La implementación de metodologías propuesta en el punto anterior para el seguimiento de proyectos y de la organización en sí, ayudaría de manera simultánea a mitigar esta barrera

Conclusión

Se puede observar que el proceso de aprendizaje organizacional está íntimamente ligado al desarrollo de las personas e impacta en el desarrollo de las organizaciones y su productividad e innovación, ya que mientras más capaces sean las organizaciones en manejo del aprendizaje organizacional existen mayores probabilidades de adelantarse a los errores o de saber corregirlos a tiempo cuando sucedan.

Bibliografía

- Pérez, J. & Cortés, A. (2007). Barreras para el aprendizaje organizacional: Estudio de casos. Pensamiento & Gestión, (22), 256-282