Tema: Naturaleza del cambio y proceso del desarrollo organizacional.

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Sirven para integrar todas las partes en una unidad funcional y están constituidos por diversos departamentos los cuales por medio de la organización coordinan los comportamientos para que colaboren en favor de una meta.

- ¿Cuáles son las fuerzas de la estructura de la industria?

R=

- Define Diagnostico organizacional

R= Se puede definir al diagnóstico como un proceso analítico que permite conocer la situación real de la organización en un momento dado para descubrir problemas y áreas de oportunidad, con el fin de corregir los primeros y aprovechar las segundas.

Tema 8: Obtención, análisis y retroalimentación de la información diagnóstica

- El desarrollo organizacional depende por completo del diagnóstico organizacional. (Define diagnóstico organizacional)

R= Proceso de recabar información que será compartida con el cliente al evaluar en forma conjunta cómo funciona la compañía y decidir los cambios más adecuados

- Define Intervención estratégica

R=

- ¿En qué consiste la obtención de datos?

R=

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- Para la obtención de datos, se pueden aplicar 4 métodos. Definir cada uno de ellos.

R=

Cuestionario: Es uno de los medios más eficientes de recopilar datos (Preguntas preestablecidas).

Observación: Se observa directamente las conductas organizacionales y su ámbito funcional.

Entrevista: Preguntas directa que permite aclaraciones para obtener mejores opiniones.

Medidas no Obstructivas: Los datos se obtienen de fuentes secundarias como registros y archivos.

- Define el modelo diagnostico

R=

- Tres metas de la obtención de datos fluirán con más facilidad si se cumple con 3 objetivos:

R=

- Define cuales son las dos clases con que se analizan los datos (cualitativas y cuantitativas)

R=

Cualitativas:

Cuantitativas:

- Define como se determina el contenido de la retroalimentación.

R=

- Describe y define cuáles son las propiedades de los datos necesarios para una retroalimentación eficaz (son 9)

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- ¿Cuál es el objetivo más importante del proceso de retroalimentación?

R=

- ¿Cómo se facilita la propiedad de los datos (menciona las 5 características de una retroalimentación)

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Motivación para trabajar con los datos de la retroalimentación

El personal debe estar convencido.

Recurrir a una sanción explicita y apoyo de grupos.

Estructura de la junta

Agenda, esquema o moderador.

Apropiada asistencia

Grupo de miembros de áreas funcionales o distintos niveles jerárquicos.

Suficiente poder

Los empleados deben saber en qué cosas pueden introducir los cambios necesarios, en cuales tan solo pueden recomendarlos y en cuales no tienen control.

Ayuda en el proceso

El experto que domine las habilidades para el proceso de grupo les ayudara a concentrarse en el tema y a mejorar la discusión de retroalimentación.

Tema 9: Diseño de intervenciones, dirección y administración del cambio

1.Define que es una intervención.

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2.Define cuáles son los 3 criterios que definen una buena intervención.

R=

3.Menciona cuáles son los dos grupos de contingencias que inciden en el éxito de una intervención (son 2)

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4.Las intervenciones en el proceso humano se relacionan con las competencias individuales, con las relaciones personales y las dinámicas de grupo:

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5.¿Cuáles son los 3 métodos que ayudan a causar suficiente insatisfacción para conseguir el cambio?

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6.La resistencia del cambio puede superarse por lo menos con tres estrategias. Describe cada una de ellas.

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7.Construir el futuro deseado suele incluir los siguientes elementos que se deben comunicar al personal (son 2)

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8.Define las Estrategias de colaboración

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9.Define Alineaciones

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10.Define Fusiones y adquisiciones

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Tema 10: Intervención en el cambio estratégico.

1.Define ambiente organizacional.

R= Es todo lo que esta afuera de los limites de una compañía y que ouede afectar directa o indirectamente tanto el desempeño como los resultados

2.Define cuáles son los dos tipos de ambiente organizacional.

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