Propuesta de solución final al caso Tanaka

...

Bajo costo: Una estrategia de bajo costo se basa en la capacidad de la organización para proporcionar un producto o servicio a un costo inferior que sus rivales. Una empresa que elige una estrategia de bajo costo trata de obtener una ventaja significativa en costos sobre otros competidores y beneficiar a los consumidores con los ahorros, para ganar participación en el mercado. Este tipo de estrategia se encamina a vender un producto estandarizado que resulte atractivo para el cliente “promedio” en un mercado amplio.

Diferenciación: Una estrategia de diferenciación se basa en proporcionar a los clientes algo que sea exclusivo y distinga a los productos o servicios de la organización de los de la competencia.

Enfoque: La idea básica es especializarse en formas que otras organizaciones sean incapaces de igualar con efectividad.

Como tercer punto al señor Ignacio le haremos saber los pasos que debe llevar a cabo para convertir su negocio en franquicia, estos pasos estarán escritos en un manual para así con el tiempo poderlos llevar a cabo en el tiempo y forma de manera correcta, dichos pasos se mencionan a continuación:

1. Definir el concepto de negocio

En el primer paso al tener claro que quiere franquiciar el negocio como forma de expansión, lo primero que debe hacer es definir o conceptualizar el modelo correctamente como son los objetivos financieros y así de esta forma tendrá más claro lo que quiere ofrecer a los futuros franquiciados.

2. Establecer una imagen fuerte y atractiva

En el paso dos primero sebe de establecer una marca que sea reconocida entre los clientes potenciales, es probable que deba de invertir en campañas de marketing para darse a conocer antes de ponerse a franquiciar, puesto que tener reconocimiento es un tema importante para poder vender su concepto de negocio.

Así mismo se debe realizar un manual de imagen, en este manual se deben incluir: el uso de letreros luminosos, papelería, uniformes, material publicitario, vehículos, etc. Aunque lo más importante en este punto será registrar la marca, el logotipo y el eslogan en cuestión antes de nada y tener todos los documentos en orden en cuestión de derechos de uso y propiedad.

3. Inscripción en el Registro de Franquiciadores

En este paso se debe hacer la inscripción de éste en el Registro de Franquiciadores para tener todos los permisos necesarios en regla cuanto antes. Para ello se le dará a conocer que el sistema de franquicias está regulado por el Real Decreto 429/2006 del 7 de abril, y que existe una corrección reciente contenida en el Real Decreto 201/2010 del 26 de febrero.

4. Crear una central de franquicias

En el cuarto paso se debe crear una sede central para dar el apoyo necesario y la asistencia técnica suficiente a los franquiciados puesto que será más sencillo comercializar, operar y administrar la red de franquicias de esta forma. Además, siempre es bueno realizar cursos para saber cómo gestionar y dirigir a un grupo de personas, bien empleados o franquiciados.

Aquí se le pedirá que contrate el servicio de una consultoría experta para que le ayude en este tema.

5. Diseñar un modelo financiero sólido

En el quinto paso se debe ser capaz de demostrarle a los posibles franquiciados que es un buen negocio tanto para el como para ellos, una de las primeras dudas que le surgen a un inversor es en cuánto tiempo recuperará el dinero invertido, pero no sólo los franquiciados tendrán dudas, sino también el debe analizar qué beneficio económico obtendrás por haber convertido su negocio en franquicia.

6. Organizar el tema legal del negocio

Cada franquiciado debe firmar un contrato de franquicia con el franquiciador, por lo que es muy importante tener bien definido éste antes de empezar a franquiciar. En él se establecerán los derechos y obligaciones de cada parte, por lo tanto este documento debe elaborarse de forma cuidadosa, abordando todos los aspectos del negocio, entre otros: cuotas a pagar, vigencia de éste, cláusulas de renovación, territorio, obligaciones de las partes, aspectos de propiedad intelectual, sanciones o multas que pueden surgir, causales de término, cesión y transferencia del negocio, etc.

7. Redactar los manuales de operación necesarios

Estos manuales le servirán a los franquiciados como guía para operar su negocio de acuerdo a los estándares establecidos por el franquiciador. Por este motivo, deben estar correctamente escritos, siendo necesario que sean didácticos, fáciles de leer e implementar y que estén al día de las modificaciones que se realicen en el modelo de negocio. Para poder llegar a eso, es necesario estandarizar al máximo todos los procesos que se realizan en un negocio, para poder transmitirlos fácilmente a otras unidades.

Los aspectos que debe incluir el o los manuales son entre otros: pre-apertura de la unidad, operaciones, recursos humanos, seguridad, marketing, imagen corporativa y ventas. Con ello, se descubre el funcionamiento completo de la franquicia por lo que estos documentos son considerados confidenciales. Este es el motivo por el que el franquiciado debe manejarlos con mucho cuidado y mantenerlos bien guardados, y normalmente nos documentos entregados al franquiciado en depósito, de manera que si el contrato termina, o cuando termine, estos deben ser devueltos al franquiciador.

8. Trabajar muy de cerca con tus franquiciados

El apoyo y asistencia técnica y la constante formación por parte del franquiciador son elementos esenciales para el éxito de los franquiciados. Se debe pensar y documentar perfectamente qué tipo de formación se va a ofrecer a los franquiciados, dónde se realizará ésta, y quien pagará los gastos. Además, le ayudará el diseñar un organigrama con las funciones específicas de cada puesto de trabajo.

Además, necesitas una relación cercana, para que exista la comunicación y confianza necesaria entre franquiciado y franquiciador, sin que existan conflictos entre ambos.

9. Construir una amplia red de proveedores

A la hora de plantear el negocio, se debe determinar lo que se necesita para funcionar, productos, servicios, equipos, etc., por lo que necesitará contactar con proveedores a nivel local o nacional para conseguir los elementos