¿Qué experiencia tenía Jeff Bezos antes de crear Amazon?

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- ¿Cómo puede lograr Amazon aumentar su oferta de productos y garantizar la satisfacción del cliente?

En Amazon todos los trabajadores son propietarios, disponen de un pequeño paquete de acciones. Según Bezos, esto es fundamental, ya que el trabajador es el que está en contacto con el cliente. Si quieren que el cliente quede satisfecho, seguro que le trata mejor si es propietario. Y si el cliente queda satisfecho, el valor de la acción subirá y el capital del trabajador crecerá.

- Entra a www.amazon.com y comenta cómo ha evolucionado la empresa.

Se ha actualizado bastante, ha diversificado su cartera de productos y ampliado su variedad de departamentos. No solo vende libros y música, también vende artículos para el hogar, ropa, equipos tecnológicos, incluso comida, de todo.

- ¿Cómo maneja Amazon su inventario?

Convenció a sus dos principales distribuidores: Ingram Books y Baker & Taylor para que les enviaran los libros a pedido, para así reducir existencias y bajar los costes de inventario. Amazon no paga los libros hasta que no los vende.

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- ¿A tu parecer cuáles son los objetivos de Amazon como empresa y qué tecnología usa para lograr esos objetivos?

Ser la tienda virtual más grande cuyo centro de atención es el cliente y su satisfacción.

- Conclusiones finales ¿a tu parecer cuales son las razones del éxito de Amazon?

Amazon supo crear una tienda virtual, con una logística eficiente, pero, sobre todo, siempre poniendo al cliente como centro de todas las decisiones tomadas por la empresa. Y a eso, le podemos agregar la variedad de productos, la rapidez de los pedidos y el bajo costo de la mercancía.