¿Qué experiencia tenía Jeff Bezos antes de crear Amazon?

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- ¿Cómo puede lograr Amazon aumentar su oferta de productos y garantizar la satisfacción del cliente?

Amazon logra aumentar su oferta de productos (y cabe destacar que lo está haciendo) al asociarse con otras empresas. De esta forma Amazon podrá ofertar todo tipo de productos a buen precio sin la necesidad de agrandar sus inventarios, pues estas mismas empresas asociadas funcionaran como suplidoras al momento de la compra para Amazon.

- Entra a www.amazon.com y comenta cómo ha evolucionado la empresa.

La evolución de la empresa a través de la página web es considerable. Desde que el cliente entra a su página de inicio puede apreciar una moderna pagina web que actualizada que ofrece productos que van con la temporada y también las ofertas por días que ofrece. Por ejemplo ahora, al acercarse el día de San Valentín la página ya tiene en su margen superior derecho un enlace que te direcciona a una cartera de productos donde puedes encontrar el regalo para ese día festivo.

- ¿Cómo maneja Amazon sus inventarios?

Cuando Jeff Bezos inauguró su revolucionario negocio en 1995, Amazon.com quería ser un minorista “virtual” sin inventarios, ni almacenes ni costes generales. Es evidente que las cosas no salieron exactamente así. En la actualidad Amazon tiene millones de artículos en inventario, entre cientos de miles de cajas en estantes de almacenes. Gestionar con precisión este enorme inventario ha obligado a Amazon a convertirse en un líder mundial de la automatización y gestión de almacenes puesto que cada pedido es emitido y direccionado a uno de los grandes centros de distribución. Una vez allí se informa al maestro de flujos cuales son los pedidos, se buscan, se empacan y se les coloca la cinta transportadora. Luego la caja es cerrada, pesada y debidamente sellada para colocarla en el camión y entregarla.

- ¿A tu parecer, cuales son los objetivos de Amazon como empresa y qué tecnología usa para lograr esos objetivos?

A mi entender uno de los principales objetivos que tiene Amazon como empresa es la de mantenerse liderando el mercado virtual. Ser los pioneros en ventas por internet, al ofrecer precios bajos y al brindarles una grata experiencia a sus clientes al momento de realizar una compra. La tecnología que Amazon utiliza para cumplir sus objetivos es la misma internet, gracias a las numerosas ventajas que posee. Y, por supuesto, al manejo inteligente de su página web.

- Conclusiones finales ¿a tu parecer cuales son las razones del éxito de Amazon?

Las razones que desde mi punto de vista impulsaron a Amazon (al igual que otras grandes empresas multinacionales) al éxito son en primer lugar, su constante cambio. Los tiempos cambian, la tecnología crece cada vez más, el éxito de una empresa depende en gran medida de la capacidad de adaptarse a los cambios en el mercado y a su capacidad para cumplir con las exigencias (cada vez mayores) de los consumidores. Por otra parte, la excelente gestión de los inventarios por parte de Amazon es uno de los pilares que le han mantenido el éxito por años. Los inventarios de Amazon constituyen casi el 50% de sus activos, por lo tanto un buen manejo de estos es vital para tener éxito.