Recursos Humanos Lider.

...

Para desarrollar el último informe técnico: programa de capacitación, debes seguir los siguientes puntos.

1. Seleccionar uno de los cargos definidos anteriormente. (En trabajos anteriores), debe proporcionar toda la información relativa al cargo, nivel en el que se ubica en el organigrama dependencia jerárquica y contextualizar de manera general la organización a la que pertenece.

2. Presentar el descriptor del cargo lo más detallado y completo posible, identificando las competencias específicas y corporativas.

3. Efectuar el proceso de Detección de necesidades de capacitación para el cargo, considerando el diseño de instrumentos. (Anexar instrumentos diseñados)

4. Definir los objetivos de la capacitación y jerarquizar las necesidades de capacitación.

5. Proponer un programa de capacitación para el cargo seleccionado. (Malla temática, que considere la especificación de los cursos y plazos establecidos)

6. Diseñar el proceso de evaluación de Capacitación

2……………………………………………………………………………………………………….

La detección de los requerimientos de capacitación es el elemento más importante en la elaboración de un programa de capacitación. Hacer un buen diagnóstico evita “capacitar por capacitar”.

Para nuestro cargo decidimos hacerla atreves de cuestionarios, que es una forma impresa que contiene una lista de preguntas específicas dirigidas a reunir información sobre conocimientos, habilidades, opiniones acerca de aspectos del trabajo que desempeña la persona, o la empresa.

Formato Cuestionario

[pic 2]

[pic 3]

[pic 4]

3.

PREVENCION DE RIESGOS LABORALES

Reconocer la importancia, principios y fundamentos de la prevención de riesgos y reducir la aceptabilidad y acciones de riesgos de manera significativa dentro de su ámbito laboral, mediante la aplicación de técnicas y programas de prevención de riesgos laborales.

GESTION DE EXCELENCIA EN SERVICIO A CLIENTES

Gestionar un servicio al cliente de excelencia, tanto en forma directa como telefónica, mediante la aplicación de técnicas comunicacionales; y métodos para el manejo y resolución de conflictos.

DERECHO DEL TRABAJO Y SEGURIDAD SOCIAL

Reconocer, interpretar y aplicar en su ámbito laboral, los derechos, deberes y beneficios que la legislación laboral y los sistemas de seguridad social contemplan, tanto para los trabajadores como los empleadores, dentro de la relación laboral.

FORMACION DE GUARDIAS DE SEGURIDAD

Conocer y aplicar los conocimientos necesarios en materia de seguridad privada, para desarrollar la competencia, habilidades y actitudes indispensables para un desempeño eficiente de la función de Guardia de Seguridad

PERFECCIONAMIENTO PARA GUARDIAS DE SEGURIDAD

Comprender el sentido y alcance de las nuevas disposiciones de las normas generales y especiales, que regulan la función de Guardia de Seguridad

SUPERVISION Y TECNICAS DE INVESTIGACION EN SEGURIDAD PRIVADA INTEGRAL

Aplicar técnicas de investigación en seguridad de riesgos, permitiendo planificar la gestión en formas más eficiente. Aplicar técnicas de supervisión controlando los riesgos en el ámbito de la seguridad, mejorando la imagen de la empresa. Resolver problemas que se presentan en su ámbito de acción en forma más técnica.

PREVENCION DE RIESGOS

Reconocer, comprender y aplicar los conceptos básicos de la prevención de riesgos. Reconocer y comprender la importancia de la conducta humana y aplicar técnicas psicológicas tanto en situaciones de emergencia como en la prevención y protección de incendio, dentro del marco de la empresa.

---------------------------------------------------------------

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Este capítulo se realiza a partir de todas las ideas que se pueden extraer de la información y resultados que se obtuvieron en el desarrollo del informe. Las conclusiones deben considerar ideas más allá de los alcances de los resultados, es decir, considerar supuestos, casos y consecuencias de estos. Además, siempre ver la utilidad del trabajo realizado más allá del aprendizaje, ver en concreto en que se pueden ocupar las nuevas ideas y herramientas utilizadas. Es muy importante que todo lo anterior se realice siempre en base a los objetivos propuestos, ya que la idea es siempre cumplirlos, en caso contrario, explicar por qué no fue posible. Por último, identificar cuáles fueron los limitantes en el desarrollo del informe, como son por ejemplo, el poco tiempo o en caso de informes de laboratorios, problemas en la precisión de los instrumentos utilizados, herramientas y factores externos.