Resolución de Caso Práctico DEHC S.A

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estratégica para alcanzarlas, no solo dejándolas en la mente sino estudiando el medio en el que se desenvuelve y así integrar las actividades hacia los posibles clientes.

Estudia la viabilidad de abrir el abanico de servicios brindados en DECH SA. Ramírez en este caso emplea un papel de Organización. Esto porque determina una tarea por hacer, al estudiar la sobreoferta y valorar el expandirse en el ámbito turístico e incluso optar por realizar supervisiones de grandes proyectos de infraestructura. Reorganizando así las funciones de la empresa y sus miembros.

Cuando Ramírez encauza a los empleados en el compromiso de la empresa con los clientes, su función administrativa en este caso es la Dirección. Cumple un papel de líder motivacional, que impulsa a los trabajadores a avanzar mientras hacen su trabajo, para brindar a los clientes la seguridad de un buen trabajo.

3. DEHC SA, mantiene un buen servicio al cliente, por la calidad profesional y el cálido trato que les brinda. Esto los ha posicionado en el 75% de participación en el mercado; siendo los líderes. Más sin embargo es esencial motivar al personal para que brinde un buen servicio.

Y es que cuando de innovación y un buen servicio se trata, entra en juego las emociones y el estado anímico de cada colaborador.

La empresa debe adquirir el compromiso de idear incentivos; como, el trabajador del mes, un bono extraordinario, un buen reconocimiento de las labores realizadas, entre otros. Siendo esto algo que motiva a innovar, que causa un gran impacto emocional y da ganas de mejorar en todo lo que se hace.

Sin embargo, dar reconocimientos o recompensas, en muchas compañías, no es una práctica realizada. No comprenden el potencial que puede explotar al hacerles ver estos detalles a los trabajadores. En otras palabras; un simple acto de reconocimiento aunque no sea monetario, puede llevar a que se cumplan las metas propias, colectivas. Y así lograr un mejor clima organizacional y de desempeño.