Sagafalebella caso.

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ORGANIZACIÓN

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La estructura de esta empresa tiene como cimientos a los accionistas los cuales además de entregar su aporte financiero, designan mediante una junta al administrador, el cual estará a cargo y se hará responsable de maximizar el capital de la empresa y las utilidades teniendo como responsabilidad todas las funciones administrativas y financieras de esta.

FICHA DE LEVANTAMIENTO DE PROCESOS[pic 6]

Descripción general del Proceso:

Falabella es una empresa consolidada del sector comercial en Chile, líder en las tiendas por departamento y con presencia internacional en el Mercado latinoamericano. Precisamente este proceso de internalización ha tenido distintos resultados en los países que se ha decidido instalar.

La Fortaleza de Falabella está asociada al reconocimiento de la marca, su experiencia internacional y la gran diversidad de productos y servicios asociados.

Partes implicadas en el proceso

Definición

Identificación

Necesidad

Objeto, servicio o recurso que es necesario.

Servicio de Banco, Seguros, Viajes.

Venta de Productos, vestuario, accesorios, calzado, entre otros.

Proveedores (supplier)

Persona que aporta recursos al proceso.

Empresas Extranjeras como Nacionales.

Ingresos - Recursos (inputs)

Todo lo que se requiere para llevar a cabo el proceso. Se considera recursos a la información, materiales e incluso, personas.

Personal, vendedores, supervisores, atención de claintes.

Procesos (process)

Conjunto de actividades que transforman las entradas en salidas, dándoles un valor añadido.

Servicios y productos para el hogar y vestir, servicios financieros, corredora de seguros, agencia de viajes, Banco Falabella, supermercados y centros comerciales.

Cliente (customer)

La persona que recibe el resultado del proceso. El objetivo es obtener la satisfacción de este cliente.

Las personas que reciben los servicios o adquieren bienes materiales de las empresas falabella son de todos los sectores socieconomicos.

Producto / Salida

Determinación del resultado

S.A.C.I falabella ofrece todo tipo de servicios al igual que bienes materiales (servicios financieros, elementos del hogar, negocios inmobiliarios.) para la satisfaccion del cliente.

Representación gráfica del (o los) procesos productivos o de generación del servicio de la empresa.

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PRINCIPALES CLIENTES

Cliente

Ventas / periodo

% de las ventas / periodo

Descripción

Transacciones negocios retail

290.562.471

10% / 2014

Personas Jurídicas/Personas Naturales

Cuentas Corrientes en Banco Falabella

1.434.396

10% / 2014

Personas Jurídicas/Personas Naturales

Clientes CMR

4.573.061

10% / 2014

Personas Jurídicas/Personas Naturales

Pasajeros de la agencia de Viajes

400.224

10% / 2014

Personas Jurídicas/Personas Naturales

NOTA: Dada la atomización de las distintas áreas de negocio que el Grupo Falabella participa, ninguna unidad tiene clientes que representen en forma individual más del 10% de los ingresos del segmento.

PRINCIPALES PROVEEDORES

Proveedor

Compras / proveedores

% de las compras / periodo

Descripción

Proveedores activos

20.436

10% / 2014

Personas Jurídicas

Proveedores negocios retail

2.895

10% / 2014

Personas Jurídicas

Proveedores Pymes

10.276

10% / 2014

Personas Jurídicas

NOTA: Dada la atomización de las distintas áreas de negocio que el Grupo Falabella participa, ninguna unidad tiene proveedores que representen en forma individual más del 10% del total de compras efectuadas en el período por el suministro de bienes y servicios del segmento.

PAUTA PARA DESCRIBIR Y EVALUAR LA SITUACIÓN ACTUAL DEL ÁREA Y FUNCIÓN CONTABLE DE UNA ORGANIZACIÓN.

LA CONTABILIDAD Y SUS OBJETIVOS:

Usuarios Internos: Vendedores, Depto. Finanzas, Administrador, Accionistas.

Usuarios Externos: Tesorería, Servicio de Impuestos