Sistemas y normas de calidad.

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2_ el segundo y no menos importante es un mal servicio al cliente ya que si pides algo ala recepcion, restaurante se tardan mucho en darte el servicio por ejemplo si pides un paltillo ala habitacion en vez de tardar 30 minutos llega a tardar una hora o un poco mas ya que no tieinen buena comunicación ni organización entre empleados.

ESPORADICOS

1_ Los problemas de tranporte hotel aeropuetro y aeropuerto hotel son malos ya que no cuentan con una red de choferes o de taxis que se encargen de ir a recoger a sus huspedes al los diferentes puntos ellos utilizan taxixtas pedidos por telefono que no son muy confiables ni seguros para el tipo de clientes que tiene el hotel es un mal servicio pero es esporadico que venagan huespedes en avion o de otras ciudades por eso es un problema esporadico.

2_ El bar del hotel es calido y agradable solo que no manjan un buen sistema de inventaio en cuanto a las bebidas importadas y vinos finos. Por ejemplo tu puedes pedir una copa de “x” vino ya sea nacional o importado y casi no tienen su respuesta es no tengo el proveedor no a traido o se me termino y esa respuesta no es grata ni agradable al cliente.

¿Qué recomendaciones harías para que no se presenten dichos problemas?

Bueno primero que nada en los problemas criticos

1_ contratar mas personal para dar un buen aspecto de lipieza y poder limpiar mas rapido las habitaciones para rentarlas de nuevo.

2_ le hace falata coordinacion al personal asi como tambien comunicación eficiente de departamento a departamento para tener una buena funcionalidad.

Esporadicos

1_ estos son mas faciles de tartar y pues en lo personal ya ue entro uber a saltillo es un sistema de taxis pribado a costo asequible y con un nivel de confianza y seguridad alto. Seria una buena solucion

2_ pues la falta de bebidas seria tener un buen sistema de inventarios de las bedidas y tambien una buena comunicación con los proveedores.

Conclucion

Para concluir este trabajo se pudo identificar los prinsipales problemas de dicho hotel para plantear una solucion. A mi punto de vista es un buen hotel con buena calidad en sus instalaciones pero con una mala administracion tambien con falta de personal fuera de eso es un hotel muy agradable para pasar un fin de semana.

REFERENCIA

https://www.fibrainn.mx/inversionistas/home