Starbucks: Estrategias de Marketing

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Europa

Estrategias de Mercadeo

En el continente europeo la presencia de Starbucks no es tan marcada como en Norteamérica, si es muy cierto en Europa hay una mayor costumbre de consumir café, sin embargo, precisamente por esto la presencia de Starbucks es menor en este continente, ya que existen muchos “mini-cafés” que a pesar de que son pequeños, juntos forman una mayor competencia para Starbucks. Su presencia en este continente viene siendo más como un un lugar determinado al que ir, más que uno con el que te topas, compras y sales, los Starbucks en Europa son más bien considerados puntos de encuentros, como algún lugar para ir a charlar con amigos, compañeros de trabajo, reuniones, etc.

Apenas hace un año (2016) decidieron abrir una tienda en Milán, Italia, no se habían arriesgado a esto debido a que Italia es llamada la cuna del café y este mercado en específico se esmera en ofrecer el café de la más alta calidad a sus consumidores.

Starbucks decide entrar a Italia con una “Estrategia de Humildad” con una estrategia que pasa por reconocer sus limitaciones y la superioridad de sus competidores, decidieron utilizar esta estrategia ya que es una de las menos dañinas para la marca a la hora de entrar en un mercado que se toma muy enserio su café, en Europa cada bar, o centro dedicado al comercio de alimentos ofrece café y este es un café de una muy alta calidad, sin importar su precio o presentación.

Alianza estratégica con Danone (Marca Francesa de Yogurt): Danone se alía con Starbucks para crear y desarrollar una línea exclusiva de yogures.

Danone, el mayor productor mundial de productos lácteos frescos, y Starbucks anunció su llegada a un acuerdo estratégico para crear y desarrollar una línea exclusiva de productos de yogur de la gama ’Evolution Fresh’. Los nuevos productos se podrán adquirir en las tiendas de la firma estadounidense y en canales de distribución de alimentación. Con esta alianza, Starbucks entra en el mercado del yogur, mientras la multinacional francesa busca expandir el consumo de sus productos en Estados Unidos.

Productos

Sus bebidas son las mismas que en la sección de Norteamérica, a excepción de algunas variantes, es decir, algunas bebidas son agregadas en los diferentes menús de las diferentes tiendas para así adaptarse al mercado en el que están. Starbucks le ofrece un menú extenso y variado a todos sus consumidores así sea en Norteamérica o Europa, se encargan de ofrecerles un café de la mayor calidad, elemento muy importante a la hora de querer abarcar el mercado Europeo ya que este generalmente es un mercado mucho más exigente a la hora de escoger sus productos.

Starbucks le ofrece también la opción de comprar artículos promocionales como termos, vasos, tazas de café, etc. a su público, en el aspecto relacionado a sus productos, esta marca le da la opción a sus consumidores de poder lucir sus famosos productos alrededor del mundo, a todos por igual ya que su tiene online permite que personas de todo el mundo puedan comprar estos productos desde su país, cabe destacar que sus productos varían de diseños en las diferentes regiones, igualmente el interfaz de su página web también varía dependiendo del país que se escoja.

Precios

Europa contando con su moneda, el euro, lo pone entre los precios más altos que ofrece Starbucks, debido a que Europa es un continente que en su mayoría tiene el euro como moneda, por su puesto, los precios puestos por Starbucks serán un poco más elevados, tanto en sus artículos como en sus bebidas.

Bebidas

Los precios de sus bebidas van desde los 5.00 euros hasta los 6.80 Euros, convertidos estos precios a dólares tendríamos 5.31 dólares por el más pequeño de los cafés (Tall o Alto) y 7.22 dólares por el vaso de café más grande o el llamado (Venti), esta comparación prueba que los precios de Starbucks varían según la región y por supuesto la moneda, lo que demuestra que se adaptan a sus mercados. Cabe mencionar que muchas de las bebidas que sirven son las mismas que Starbucks ofrece a todos los demás consumidores de otras regiones, sin embargo, algunas bebidas son exclusivas dependiendo del país, es decir, cada país tiene una bebida particular y hecha acorde a su cultura.

Bebidas sugeridas para probar en Starbucks España

Bebida nueva sugerida para probar en Starbucks Estados Unidos

Artículos Promocionales

Sus artículos promocionales en la región de Europa son de diseños más sobrios y se ofrecen más lo que son las tasas y termos para bebidas calientes, mucho más que aquellos para bebidas frías, sus precios por supuesto también son más elevados para esta región que para la de Norteamérica, los termos van de 15.00 a 22.00 euros, lo equivalente a unos 16.94 a 23.36 dólares son precios bastante elevados considerando que los diseños son más sencillos que los del área de Norteamérica.

Diseños y Precios en la tienda de Starbucks Norteamérica

Diseños y Precios en la tienda de Starbucks Europa

Canales de Distribución

Al igual que en Norteamérica, Starbucks cuenta con canales de distribución, físicos, digitales e indirectos (supermercados o socios de la marca que distribuyen el producto) abarcando más parte del mercado Europeo. Su distribución en el mercado Europeo por supuesto fue más difícil que en la de otros países ya que su entrada a este mercado tuvo que ser mucho más delicada. La base para poder mantener su distribución en Europa fue la innovación, debían seguir innovando para poder mantenerse en un mercado exigente como lo es el Europeo.

Comunicación

Sus redes sociales varían por país, cada país independientemente de continente, a diferencia de otras marcas que solo tienen una página para todas las regiones, Starbucks cuenta con una página en cada red social para cada país, lo que denota la atención y exclusividad que le dan a todos sus consumidores mundialmente y la estrategia que emplean para hacer que sus clientes se sientan imortantes y se fidelizen a la marca y a la vez cada red social se diferencia de las demás (Estados Unidos se diferencia de la página de Francia, etc.) lo que demuestra que Starbucks se acopla a