Starbucks proporciona un tercer lugar para sus clientes, un entorno invitador y cómodo entre el hogar y el trabajo.

...

(romanticismo).

Nuestro negocio es la gente a la que servimos café». Ello obliga a Starbucks a contratar personal con personalidad y que saquen la voz«Las tiendas son nuestras vallas publicitarias», por lo tanto deben expresar en qué consiste la marca: el olor del café, su sabor, el tacto del mobiliario, el aspecto de las paredes, la música de fondo. Todo cuenta para crear una experiencia agradable.

Starbucks en Japon:

Tres eran las principales objeciones:

que había vivido en Los Ángeles y creía que Starbucks podría

1. En Japón, hasta el 90% del negocio es de tipo "para llevar"; los cuentes japoneses no se sentirían nunca cómodos bebiendo café en la calle.

2. La política contra el tabaco podría ahuyentar a los jóvenes japoneses, que evitan los centros que prohiben

3. El elevado coste de los inmuebles en Japón limitaría el tamaño de los centros.

En cinco años habían abierto 300 establecimientos Starbucks en Japón. Starbucks se ha adaptado a la cultura reinante, por ejemplo con los frappuccinos de té verde o la preferencia japonesa por los vasos más pequeños. Las ventas "para lle- var" representan el 75% del total en Estados Unidos, en Japón sólo llegan al 25%.

El punto de inicio de todo es la solidez de la relación entre empresa y empleados. Gracias a ella los niveles de rotación de personal son menores y aumenta el porcentaje de retención en un sector particularmente volátil. La relación con los socios comerciales locales también es muy importante, por ello Starbucks suele formar equipo con empresas locales en la mayoría de mercados internacionales.

Esta presente en mas de 34 paises en todo elmundo y representa solo un 1% del total del café mundial.

de la capacidad de mantener las buenas relaciones, en especial con las comunidades locales de los lugares en los que se ha implantado, así como con las comunidades agrarias que cultivan el café. Su capacidad de crecimiento depende del buen ambiente que sea capaz de generar en todos los ámbitos y sentidos posibles.