Trabajo Diagonal Mar Marketing ub

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Estrategias observadas:

Una de las estrategias que observamos, como hemos dicho anteriormente, es el techo formado por cúpulas de cristal situadas a una altura muy significativa. Además dichas cúpulas dejan pasar totalmente la luz, que da al centro una total luminosidad. Todo ello impide la sensación de agobio que puede generar el centro comercial un día en el que haya mucha afluencia.

Unido a ello podemos destacar el hecho que en la tercera planta de centro comercial para ayudar a dicha sensación de apertura y luminosidad tenemos diversas plantas que mejoran la estética general.

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También hay un parque infantil en la tercera planta en la zona de terrazas y restauración, para permitirles un descanso a los más pequeños o que se entretengan mientras se toma algo o se come.

El hecho de que haya tantos accesos es también una estrategia para facilitar el acceso a la gente desde cualquier punto. Destacar que el mayor acceso es el que da a la playa, en consecuencia se pretende garantizar el acceso al público procedente de la playa (principalmente turistas).

Las escaleras mecánicas están situadas en el pasillo central en el centro y en ambos extremos para facilitar el acceso a las distintas plantas y tiendas. Destacar que al mismo tiempo la posición en la que están situadas nos hace recorrer cierto camino para pasar por delante de determinadas tiendas.

También podemos destacar la gran cantidad de accesos que en este caso presenta Alcampo debido a lo grande que es dicha tienda y la importancia que se le da. Cuenta con entradas tanto en la primera como en la segunda planta.

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El hecho de que en la primera planta encontremos variedad (ropa, tecnología, deporte), en la segunda únicamente ropa y complementos y finalmente en la tercera toda la restauración es una estrategia que permite al cliente situarse rápidamente y además hace que quien venga simplemente a tomar algo o a comer deba pasar primero por delante de todas las tiendas.

También hemos visto televisores situados en columnas en el pasillo central que nos muestran publicidad, generando publicidad adicional fuera de las tiendas.

Hay bancos en la primera y segunda planta para descansar en caso de necesidad, justamente delante de las tiendas de ropa para en caso de familias que uno pueda seguir comprando y probándose ropa mientras el otro descansa (un claro ejemplo es la figura del miserable men). Destacar que dichos bancos no se encuentran en la tercera planta para que si el cliente quiere sentarse tenga que tomar algo en algún establecimiento.

Estrategias propuestas:

Cambiar las plantas que ya hay por plantas aromáticas, que desprendan un buen olor y que sea característico (pero no excesivamente fuerte) de forma a dar aún más sensación de naturaleza y comodidad además de dar una característica única al centro.

Además establecer un tono musical que se adapte al día en el que estamos, por ejemplo en un día entre semana, en el que hay poca afluencia, tono muy tranquilo; en cambio el fin de semana en el que habrá mayor afluencia, un tono más alegre que fomente la circulación de la gente. Dicho tono se establecerá en el conjunto del centro comercial pero permitirá a cada tienda mantener su música propia.

Ofrecer siempre algún tipo de promoción esporádica o actividad promocional indiferente de las tiendas que se sitúe en los pasillos centrales y que sea un llamamiento para la gente (ejemplo: prueba de juego con realidad virtual, 3D).

Acoger algún tipo de campaña de exposición cultural (ejemplo: acogida del primer coche a motor de Cataluña) que sea un atractivo general para el centro comercial y que además de mejorar la estética genere una mayor afluencia global.

Contratar a personal que entregue folletos publicitarios del centro en los alrededores del centro y que además informe de las tiendas y restaurantes existentes para incrementar la captación de gente.

Permitir la entrada de ciertas tiendas Pop-Up (cambiando estas en ciertos periodos de tiempo) que permitan disfrutar de su producto de una forma original y garantizar una experiencia de compra única y divertida que sea un foco de atención en la gente (marketing experiencial).