Fundamentos de Marketing Título del trabajo Plan de marketing “Tienda Virtual”

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5%. Por lo tanto el 75% de la población es considerada económicamente activa. El 28% de los habitantes es menor de 25 años y 7,4% son personas mayores de 65 años. El 84% de la población es menor de 50 años. Y nos dirigimos especialmente a personas discapacitadas, personas que se encuentren laborando u estudiando, que carezcan de tiempo para realizar labores domésticas como compras de la canasta familiar, entre otras y generalmente de estratos tres en adelante que cuentan con mejor capacidad para acceder a internet.

Reseña del producto o servicio

 Nuestros productos satisfacen muchas necesidades importantes ya que ofreceremos de todo tipo de productos de buena calidad. Inicialmente comercializaremos de la canasta familiar, ropa, accesorios, libros, música, artículos deportivos, de casa, de jardín, joyas, productos de belleza, juguetes y a medida del crecimiento de la empresa ir ofreciendo artículos como computacionales, electrodomésticos, comidas rápidas y todo lo que nuestros clientes necesiten adquirir desde sus hogares.

 Proceso de venta: Como es sabido desde hace mucho tiempo por los comerciantes "reales" el estudio del proceso de venta en la tienda, el recorrido libre o guiado por el local, el marketing, la presencia y actitud de los vendedores, etc. son aspectos fundamentales en cualquier comercio que atienda a un cliente potencial que viene a comprar un producto. El visitante que accede a nuestra tienda pasa por un proceso de compra que debemos conocer y dominar a la perfección. Para realizar la venta se contara con un catálogo para los productos, donde estén muy bien descritos y tendrá una opción para facilitar las compras de los clientes el “carrito de compras” que asiste al cliente en su "recorrido virtual" por la tienda, anotando los productos que él va indicando, calculando su importe final, permitiéndole devolver productos "a las estanterías", etc. Es La perfecta integración de los módulos de software encargado de "presentar los productos" y de "llevar el carrito de la compra" es un factor clave para conseguir una buena experiencia de compra por parte del cliente. Finalmente, una vez el cliente decide que ha seleccionado todos los productos que "se llevará "debemos hacer que pase por caja. Los medios de pago en Internet han causado y causan interesadas discusiones acerca de su fiabilidad y su seguridad. Aunque se trate de una polémica dela que son más responsables los propios expertos que no lo usuarios o consumidores, conviene estudiar con todo detalle la forma en cómo se cobrará al cliente y sobretodo garantizarle en todo momento la seguridad del proceso. Las políticas de seguridad y de confidencialidad de los datos y transacciones de los clientes deben estar claras para todo el mundo y desde luego ser siempre coherentes .El comercio electrónico, como el tradicional, se basan muchas veces en la confianza construida entre cliente y vendedor como lo hemos mencionado anteriormente. Así que la forma en la que se hará los pagos será: efectivo a contra entrega, datafono a contraentrega, tarjetas de crédito y débito pagos en línea.

Reseña de la competencia:

En Colombia hay plataformas virtuales, pero son utilizadas para ofrecer productos por parte de los mismo clientes, pero son muy pocas las que ofrecen productos ya que las que utilizan esta modalidad es de una empresa con su respectivo local y que para facilitar las ventas también cuentan con esta forma de ofrecer productos, pero no existen, y especialmente en el valle del cauca que cumpla una función como Amazon la empresa de estados unidos que es a lo que nosotros queremos ofrecer en este sector de Colombia.

Reseña de canales de distribución:

El Tipo de distribución es indirecto. El punto de partida de los productos es de distribuidores que nos proveen los productos, y comercializarlos a través de nuestra plataforma virtual.

Proveedores--------tienda virtual--------- Consumidor final

ANALISIS DE AMENAZAS Y OPORTUNIDADES

Oportunidades y amenazas de comprar por la red:

Oportunidades

• La atractiva ventaja de comprar sin moverse de su asiento, por lo que implica en comodidad y ahorro de tiempo.

• La comodidad de no recibir los artículos sin desplazarse se impone cada día más.

• El usuario puede, no sólo ver el artículo sino leer todas las características específicas del mismo, elegir el color, tamaño,etc.. a través del catálogo.

• permiten obtener más información sobre los productos que vamos a comprar, además de encontrarse actualizada con mayor rapidez

• No tendrá que esperar colas ni aguantar las aglomeraciones de un centro comercial repleto de gente.

• Comprar a través de Internet le permitirá pagar de una forma sencilla y cómoda. Tan sólo escribiendo unos datos en su pantalla

• No hay horarios comerciales. Cuando vaya a comprar en la red nunca podrá toparse con el cartelito de CERRADO. Tiene 24 horas de todos los días del año para comprar lo que quiera.

Amenazas

• Si tiene alguna duda sobre el artículo que desea comprar no habrá un dependiente amable que pueda resolver su problema.

• No podrá obtener ningún tipo de descuento en el artículo.

• Si lo que quiere comprar es ropa o zapatos, por ejemplo, le resultará muy difícil probárselo y tendrá que arriesgarse a que el jersey no le quede bien.

• Cuando se habla de comprar a distancia todo el mundo suele pensar en esas compañías que ofrecen sus productos mediante catálogos impresos que se distribuyen por correo. En estos casos el consumidor tan sólo tiene que echar un vistazo para seleccionar aquello que más le interese, y rellenar y mandar después la tarjeta de pedido a la espera del producto solicitado. Realizar compras de esta forma lleva consigo una serie de inconvenientes:

• Por ejemplo, si compramos un libro nos tenemos que fiar de lo que nos hubieran podido decir o de las cuatro líneas que explican su argumento

• Los hacer podrían acceder a la plataforma virtual, y hurtar información de clientes o productos y ponerla a disposición de las competencias u otros fines.

Fortalezas