UN GRAN TRABAJO FINAL DE MARKETING

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SEGMENTACIÓN CONDUCTUAL

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El departamento de ventas de pinturas Print ha efectuado un análisis para averiguar cuál es el segmento de sus clientes adquieren con mayor frecuencia sus productos, dando como resultado que el segmento de consumidores con edades entre 30 y 40 años, mayormente varones, con estudios superiores, de clase media son los que adquieren con mayor frecuencia sus productos, motivados por la decoración de sus hogares, los cuales deciden sus comprar con inteligencia y entusiasmo, buscando productos de calidad y con alto rendimiento.

POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO DE PINTURAS PRINT

Pinturas Print podría obtener un mejor posicionamiento en el mercado de pinturas, mejorando su estrategia de marketing, incrementar el nivel de satisfacción de sus clientes, así como elevar la calidad de servicio, disminuir y controlar inventarios de producto de lento movimiento, de esta forma obtendría un máximo rendimiento y mejor control de calidad, finalmente ofreciendo productos novedosos y que satisfagan los gustos y las necesidades de los consumidores

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Origen de sus ingresos:

Del análisis de la evolución de las ventas y de los márgenes por líneas de producto, por tipos de clientes – segmentos y por zonas geográficas de los últimos años se deduce que éstas han crecido aproximadamente un 30% entre el 2014 al 2015, según cuadros adjuntos

LINEAS DE PRODUCTO

2014

2015

INCREMENTO

Arquitectónica acrílica

868,900.00

1,216,460.00

40%

Arquitectónica base solvente

825,000.00

1,064,250.00

29%

Lacas catalizadas

795,000.00

1,097,100.00

38%

Línea imprimantes

281,000.00

396,210.00

41%

Línea estuco

184,000.00

220,800.00

20%

EVOLUCIÓN DE LOS MARGENES POR PRODUCTOS EN %

EVOLUCIÓN DE LA FACTURACIÓN POR TIPOS

DE CLIENTES- /SEGMENTOS

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EVOLUCIÓN DE LA FACTURACIÓN DEL AÑO 2015 AL PRIMER TRIMESTRE 2016

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SINTESIS DE LA DEFINICIÓN DE PINTURAS PRINT

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La empresa se caracteriza por su pequeño tamaño respecto a sus competidores: su “juventud” respecto a los competidores, tienen un producto novedoso y por su escasa implantación en el mercado internacional la hacen un tanto vulnerable.

Actualmente se han identificado una serie de mercados interesantes que se consideran que van a tener un gran potencial en el futuro (Chile, Argentina y Ecuador).

A modo de síntesis del análisis de la situación interna destacamos las siguientes conclusiones:

- Un ligero descenso en la facturación durante el primer trimestre del año 2016 aproximadamente un 6% con respecto al año 2015, debido a la crisis que ha originado una bajada de los márgenes, en términos absolutos los que más han caído es los productos de arquitectónica acrílica.

- Hay posibilidades de mejora en la organización y distribución de funciones, así como la definición de una estrategia a mediano y largo plazo. Más concretamente la empresa necesita impulsar una visión a largo plazo; desarrollar el liderazgo y la toma de decisiones; desarrollar políticas de Recursos Humanos, aumentar la coordinación entre las áreas y una mejor definición de las funciones; y propiciar una mejor gestión del conocimiento y formación de las personas.

- La imagen de la empresa es buena.

- La imagen de la marca es buena, pero su notoriedad es muy baja.

- Las campañas de comunicación son escazas.

- La política de precios es de acuerdo al mercado.

- La cartera de clientes está saneada

- Los plazos de entrega son los adecuados.

- La red de distribución es la adecuada

- No cuenta con suficiente cantidad de promotores

- Escasas acciones promocionales, solo realizan pequeños descuentos en operaciones puntuales.

- La atención al cliente es adecuada, aunque se puede mejorar.

- Le falta internacionalizarse

Análisis de la situación externa:

- Análisis estructura el mercado

Según un nuevo informe de mercado publicado por Persistence Market Research "Estudio de Mercado Global de Pinturas y Revestimientos: Pinturas y Recubrimientos Industriales presenciará el crecimiento más alto en 2020", el mercado global de pinturas y recubrimientos tuvo un valor de US$121,9 mil millones en 2013 y se espera que crezca a una tasa compuesta anual del 5,5% durante 2014 hasta 2020, para llegar a un valor estimado de US$176,5 mil millones en 2020.

El informe señala que con la urbanización, el mundo se está convirtiendo en un lugar más sofisticado con la creciente necesidad de una mayor comodidad. El mercado de pinturas y revestimientos se ha beneficiado debido a estos acontecimientos en los espacios personales y no personales. La población mundial cada vez mayor y el creciente número de familias nucleares aumentan la demanda