Trabajo Investigación Marketing

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En 2000, el mix de productos ofrecidos por Din se amplía abarcando artículos de decoración y equipamiento del hogar. Paralelamente, comienza la comercialización de marcas propias, a fin de ofrecer productos de buena calidad a precios convenientes. Al año siguiente, debuta en el mercado la Tarjeta Din como medio de pago en Comercios Asociados a la cadena. A fin de promover la propuesta de valor de Din, en 2003 se oficializa el eslogan "Dedicados a Usted" y se da inicio al proceso de cambio de la imagen corporativa de la compañía. Paralelamente comienza una intensa etapa de remodelación y apertura de nuevas tiendas. Dos años después, en el 2005, el Grupo Yaconi-Santa Cruz adquiere la cadena ABC. Sin embargo, se mantiene separada la operación de ambas marcas, pues cada una tiene una imagen definida y ha consolidado sus beneficios, comercios asociados, infraestructura y modelos de atención al cliente. Al Año siguiente, se cambió el logotipo de ABC por uno más moderno y que reflejara de mejor manera las características de la marca. En 2006, los directores de Din y ABC deciden constituir una plataforma que administre en conjunto ambas marcas. De este modo surge AD Retail, constituyéndose en el holding que administra las cadenas. La creación de AD Retail y la homologación de los sistemas, permite implementar nuevos servicios que van en directo beneficio de los clientes. Al mismo tiempo, en 2006 la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras reconocer a Din y ABC como una institución financiera. Durante el 2007 se continúa con el plan de expansión propuesto por ambas cadenas y AD Retail se consolida como holding con mayor presencia en el territorio nacional. En 2007, a fin de ofrecer mejores servicios a los clientes AD Retail implementó las ventas cruzadas, es decir, permitió la utilización de la tarjeta Din en tiendas ABC y viceversa. En el 2008, con el fin de entregar más y mejores beneficios para los clientes, las marcas Din y ABC se unen y pasan a formar ABCDIN, con una propuesta comercial cercana, acogedora y confiable, con productos y servicios orientados a mejorar la calidad de vida de los Clientes, entregando soluciones concretas en las Líneas Electro y Hogar. En el 2009, con el fin de potenciar la marca y entregar lugares más cómodos y acogedores para los Trabajadores y Clientes, inició un programa de remodelación de Tiendas. A contar de Noviembre de 2009 la empresa cambió el slogan a "ABCDIN, el abc de la economía".

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¹ Fuente: Memoria 2011 de AD Retail s.a., (extraído de la pág. www.svs.cl)

- Síntesis de sus Productos o Servicios.

Especialista en productos para el hogar de Líneas de productos Tecnológicos, Eletrohogar y DecoHogar, hoy en día incluyendo a su Mix de oferta Motocicletas, Seguros y Garantías.

- Imagen corporativa y de marca:

En la década de los 50, a modo de incentivar el uso de gas licuado, la compañía de gas abatible, de empresas Copec, comienza a comercializar productos que consumen gas licuado como cocinas y estufas. En 1966 se inicia formalmente las ventas de la cadena ABC, bajo el nombre de Abastible, con la venta de productos de línea blanca y electrodomésticos. En 1976 se crea la sociedad Abastecedora de Combustibles Comercial ltda., que quedo encargada de las ventas de productos para el hogar, renombrando abastastible por ABC. En 1989 deja de convertirse en un subsidiaria de Abastible, quedando bajo el nombre de ABC Comercial Ltda, la misma razón social que mantiene hasta el dia de hoy. Ese mismo año lanzan la tarjeta ABC con el fin de financiar las compras. También se crea el nombre de fantasía “Supertiendas ABC” el cual se mantuvo hasta 1996 con el slogan “El ABC de la economía”

En 1996 se cambia la imagen corporativa de la compañía pasando de “Supertiendas ABC” a solo “ABC” con el nuevo slogan “Sabemos más” ese mismo año abandona el primer puesto en ventas de productos para el hogar en chile, debido a la adquisición de Equs por parte de tiendas DIN, encargada de la venta de electrodomésticos, línea blanca, electrónica y muebles. En 2005, empresas Copec vende al grupo Yaconi-Santa Cruz, propietaria de tiendas Din, todas las operaciones de ABC Comercial Ltda, entre ellas las operaciones de las tiendas y las tarjetas de crédito. En 2006, tras fusionar su negocio financiero con el de Din, cambia su imagen corporativa, con el slogan “El ABC de la tecnología” la que mantuvo hasta la unión definitiva de las marcas ABC y Din. En 2008 se fusionan las dos marcas formando “abcdin” cambiando su slogan por “Solo por ti” con Stefan Kramer haciendo sus primeras promociones. En 2009 nuevamente cambia su slogan por el clásico “el ABC de la economía” finalmente en 2011 por “la felicidad cuesta menos”.

Las imágenes corporativas representan la personalidad de la empresa y con ella queremos posicionar en la mente de los consumidores como marcas en alianza estratégica para conseguir nuestros objetivos.

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2 Sobre el Producto o Servicio.

2.1 Descripción del Producto

Análisis 0bjetivo: El nuevo box Spring Rosen Premium será de la medida 2 plazas dado que es la más vende en el mercado y está compuesto por colchón y base, desarrollados con un avanzado diseño y la última tecnología Rosen, con telas belgas de altísima calidad, belleza y duración. El colchón posee una arquitectura interior de resortes de acero de respuesta individual que asegura una perfecta adaptación ergonómica al cuerpo, aumenta la sensación de confort y proporcionando las mejores condiciones para un descanso óptimo. La base posee una malla de acero de gran firmeza y flexibilidad a la vez, permitiendo el óptimo funcionamiento del colchón, convirtiendo en el nuevo box spring Premium rosen en la cama mas avanzada y sofisticada de su categoría.

Análisis Subjetivo: el consumidor de los boxspring Rosen percibe que tendrá un producto Premium en diseño y de mejor calidad por el solo hecho de tener una cama nueva de estas características. Satisface necesidades de cuidado personal, médiate la compra de este producto, el consumidor cree que su estado de ánimo mejorara al lograr descansar mejor, por ende lograra funcionar mejor en su trabajo y finalmente ser una persona exitosa.

2.2 Precio

Para poder acceder al mercado objetivo C2, es clave este punto ya que conseguiremos que físicamente se vea un producto robusto pero como estrategia a