Caso Casilda Dirección de Talento Humano

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Maestría En Dirección De Negocios

Dirección Estratégica Del Capital Humano

Plan De Formación Para Casilda

Autor:

Flor E. Morocho Espinoza

Docente guía:

Mgs.  Mariella Del Carmen Del Barco Herrera

Tacna – Perú

2022

PRESENTACION DEL CASO DE FORMACION DE CASILDA

• ¿Cuáles son los hechos más importantes del caso?

Desarrollar un Plan de Formación Individual para Casilda, quien es una trabajadora profesionista con deseo de superación profesional y laboral, que le permita potencializar sus competencias y desarrollar habilidades que contribuyan a mejorar sus áreas de oportunidad. Los superiores de Casilda la ven como una trabajadora potencial por su desempeño y crecimiento laboral alcanzado a lo largo del tiempo de su permanencia en el Hotel, consideran que, con una buena formación en temas gerenciales, de liderazgo, así como en temas financieros, Casilda sería un gran elemento dentro de la organización.

Identificar los puntos débiles o amenazas posibles que tiene Casilda a fin de desarrollar un programa de formación que le permita conseguir los objetivos de crecimiento profesional buscados.

Las principales debilidades de Casilda son:

• Carece de autocontrol, en situaciones de dificultad, lo que limita que pueda ofrecer soluciones mediatas.
• Le falta ejercer la figura de líder ya que generalmente toma la postura de compañera y no la de jefe.
• Se enfoca en la atención al cliente y descuida la optimización de recursos, lo que se ve reflejado en el resultado económico de la empresa.
• Debe mejorar el pensamiento analítico, para la consecución de objetivos a corto y largo plazo, así como para la optimización de recursos y crecimiento de ventas.

Como posibles amenazas (factores externos) podríamos considerar las siguientes:

• Tasa de desempleo elevada.
• Alta competencia interna y externa por el puesto que se desea obtener.

Plantear el objetivo general y los objetivos específicos para la obtención del resultado efectivo esperado.

OBJETIVO GENERAL: Desarrollar un plan de formación individual para Casilda, que le permita contar con los conocimientos y habilidades para Gerenciar el área de recepción.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

• Gestionar la formación profesional en desarrollo de habilidades gerenciales.
• Conocer las herramientas y estrategias necesarias para la toma de decisiones.
• Capacitar en temas de liderazgo y estrategias de resolución de conflictos.

• Desarrollar talleres financieros sobre el uso y gestión de los recursos financieros y no financieros.

Realiza un FODA sobre Casilda considerando como visión de Casilda: Ser gerente del área de recepción en un año.

ANALISIS FODA

David S. Huerta (2022)

• Con base en el FODA realizado, ¿qué competencias debe de desarrollar Casilda para llegar a la gerencia?

Las competencias que debe desarrollar Casilda para conseguir los resultados esperados son principalmente la formación en los siguientes temas:

• Desarrollo de habilidades gerenciales y liderazgo
• Análisis financiero orientado a resultados y toma de decisiones.
• Técnicas de negociación y resolución de conflictos

La formación planteada para Casilda le permitirá desarrollar habilidades y competencias que requiere para el cargo gerencial al que aspira.  

4. Prepara un plan de formación que contenga los siguientes puntos:

1. Identificar las necesidades de formación:

Con base en las debilidades de Casilda se puede concluir que las necesidades principales de formación son: Desarrollo de habilidades gerenciales y análisis financiero con orientación a resultados empresariales, los dos temas principales abarcan un panorama muy amplio de conocimientos que Casilda va a obtener, los cuales le permitirán desarrollar las habilidades que requiere en el nuevo puesto gerencial. En lo que corresponde a la capacitación en técnicas de negociación y resolución de conflictos le permitirá a Casilda manejar de mejor manera los grupos de trabajo que le asignen, mejorar el clima laboral y por ende conseguir mejores resultados fomentando el trabajo en equipo.

1. ► Transcribir las necesidades a objetivos operativos.

Los objetivos que se esperan conseguir con el plan de formación son los siguientes:

• Desarrollar habilidades gerenciales y de liderazgo en el manejo y gestión de los equipos, así como competencias para la resolución de conflictos.
• Conocer técnicas y estrategias de autocontrol que sean aplicables en el entorno laboral que se desempeña Casilda.
• Capacitar sobre análisis financiero y pensamiento analítico, que se verá reflejado en la orientación a resultados económicos.

PLAN DE FORMACION:

► Elaborar y validar el plan de formación:

1. i. Las acciones de formación que formen el plan deben: identificarse y especificar sus «pliegos de condiciones».
2. La eficacia en el desempeño de la gerencia se refleja en su comportamiento ya que aplica de manera integral sus aptitudes, rasgos de personalidad y conocimientos adquiridos ( Levy - Leboyer, 2003 ). Adicional a los conocimientos, destrezas y aptitudes, el gerente de hoy, debe tener conocimientos prácticos en temas económicos, financieros, comerciales, jurídicos, de mercadeo, de gestión humana, y dominar dos o más idiomas que le permitan desarrollar las habilidades indispensables para lograr resultados competitivos: excelentes interrelaciones con sus colaboradores, proveedores, clientes, y todos aquellos que intervienen en la cadena de valor ( Zahra et al ., 2007 ). Leyva Carreras, A. B., Cavazos Arroyo, J., & Espejel Blanco, J. E. (2018).
3. En base a lo citado en líneas anteriores, podemos llegar a jerarquizar la formación profesional para Casilda de la siguiente manera:

1. Habilidades Gerenciales y liderazgo.
2. Análisis financiero orientado a resultados y toma de decisiones.
3. Taller: técnicas de negociación y resolución de conflictos

5. Documentar el plan de formación:

► Un catálogo simple de cursillos.

• Habilidades Gerenciales y liderazgo que contengan temas como: Motivación, Comunicación y Feedback, inteligencia emocional, trabajo de equipo, gestión del tiempo, toma de decisiones, inteligencia emocional (manejo del estrés y autocontrol), liderazgo y su enfoque.
• Análisis financiero orientado a resultados y toma de decisiones, en este apartado se revisarán los siguientes temas: Herramientas de análisis financiero, importancia y uso del análisis financiero, interpretación de los estados financieros, como tomar decisiones basados en el análisis financiero.
• Taller técnicas de negociación y resolución de conflictos, mediante este taller desarrollara conocimientos y habilidades según lo siguiente: pasar del estado de alteración al de negociación sin perder el control, lograr acuerdos en donde todas las partes resultan beneficiadas, mejorar el clima laboral convirtiendo los conflictos en oportunidades, disminuye la baja productividad.

► Documento de orientación con el contenido siguiente:

1. El marco de referencia: los ejes estratégicos, las finalidades del plan de formación (las necesidades del plan de formación), y su horizonte temporal.

Dentro de la satisfacción laboral se ha identificado que uno de los factores por el que los empleados se sienten motivados y valorados es el crecimiento profesional y las oportunidades de aprendizaje, con lo expuesto es importante que las organizaciones le den la importancia respectiva a este tema, creando oportunidades internas y externas para la capacitación de los colaboradores, lo que se verá reflejado inclusive en la lealtad de los trabajadores hacia la organización, creando un sentido de pertenencia. D Miranda Hoyes (2016)