Caso practico Food Stores A.F.S.

CASO PRÁCTICO DIRECCIÓN DE PROYECTOS

FOOD STORES A.F.S.

¿Implementó A.F.S. un “Programa de Cambio Organizativo” o un “Proyecto de Cambio” único?

R/ En mi opinión según lo aprendido en el módulo de Dirección de Proyectos, A.F.S. desarrolló, ejecutó e implementó un Programa de Cambio Organizacional basado y con claro énfasis en la Gestión del Cambio que va desde la identificación de una necesidad real que requiere sea transformada como lo era en este caso crear una nueva filosofía de trabajo.

A mi parecer el “Proyecto de Cambio único” ya se había realizado mucho antes al crear el proyecto de construir un nuevo mega centro de distribución y pasar de tener 5 a 1 solo. Pero el reto no era únicamente construir la nueva infraestructura sino integrar 5 tipos de filosofía en una sola. El Programa de Cambio Organizacional en A.F.S. nació basada en una estrategia de secuencia lógica. Es decir, tocó base desde donde se origina la esencia de toda empresa que es la misión, visión y valores. Es aquí donde se plasma el funcionamiento de los comportamientos del día a día de una organización.

Yo destaco mucho el ascenso del entonces Director de RRHH a la posición de Director General del nuevo centro de distribución. Menciono esto porque, si alguien sabía acerca de desarrollar un programa de cambio organizacional era Jones. Asi que punto para los socios que tomaron esa decisión.

Todo este plan no se ejecuta por arte de magia, se debe tener objetivos claros de lo que se pretende alcanzar, identificar y gestionar las personas correctas para los puestos (contar con personas capaces de liderar los cambios), en este caso renovaron valores e hicieron que todo el personal se comprometiera con ello, siendo clave el hacerlo desde gerentes hasta el personal operativo.

¿Se gestionaron de forma adecuada las Comunicaciones Internas en la Gestión del Cambio desarrollado por A.F.S.?, ¿influyó en el éxito del Cambio?

R/ Fue tal el éxito que se impactaron otros indicadores como la retención del talento, disminuyendo el índice de rotación de personal. Cuando la estrategia de comunicación interna se realiza de una forma planificada y se comunican de manera correcta los nuevos pilares de la filosofía de trabajo, entonces se logra un compromiso de los colaboradores hacia la empresa. Como vemos que sucedió en A.F.S. que incrementó la eficiencia porque con menor cantidad de personas manejan mayor volumen de mercancía.

La estrategia de comunicación quebró en A.F.S. las viejas costumbres cimentadas en la mente de los socios la cual se había cascadeado hasta posicionarse en la mente de los colaboradores. Fue clave hacer una evaluación de competencias en todo el personal avecinando los cambios y mejoras en sistemas tecnológicos que implementaría la empresa.

Esto permitió que se diera paso a modificar el modelo de negocio ante proveedores y cliente

A.F.S. no parece contar con una Dirección Corporativa de Proyectos formal –al menos declarada explícitamente en el caso- responsable de la Gestión de Proyectos Organizacionales. ¿Cuál podría ser su causa?, ¿recomendaría la implantación de una P.M.O. en A.F.S.?