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Gestión de Capital Humano y Liderazgo

Enviado por   •  16 de Marzo de 2021  •  Trabajos  •  2.044 Palabras (9 Páginas)  •  18 Visitas

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Formato Programa de capacitación

Datos de identificación

Nombre:

Laura Ivonne Sánchez Ponce

Matrícula:

16007422

Carrera:

Ingeniería Industrial

Nombre del Módulo:

Gestión de Capital Humano y Liderazgo

Nombre de la Evidencia:

Programa de Capacitación

Fecha de elaboración:

01/12/2020

Nombre del asesor:

Juan Mateo Hernández

Instrucciones

  1.  Con base en la situación que acabas de leer, elabora un programa de capacitación que dé solución a la problemática presentada. Dicho programa debe incluir lo siguiente:

  1. Diagnóstico de necesidades de capacitación 

Realiza el DNC al analizar la situación que se te presenta y para ello deberás desarrollar lo que a continuación se te solicita. Considera que es muy importante que hayas analizado las lecturas y revisado el material de apoyo que se encuentra en la Unidad de estudio.

1.  Observa y analiza la situación que se presenta y haz lo siguiente:

- Menciona 3 situaciones que generan el conflicto.

  1. La modificación de los procesos operativos.
  2. Cambio de dueños en la empresa.
  3. La incertidumbre que genera el cambio en los procesos administrativos.

 

- Con base en tu análisis, define cuáles son los motivos por lo que se están presentando esas situaciones. Enuncia todo aquello que consideres que es el origen de estas situaciones.

  • La modificación en los procesos operativos genera descontento en el personal ya que ellos desempeñan su trabajo con una metodología ya conocida desde hace tiempo y esto genera incertidumbre y descontento ya que no se sienten capacitados en el nuevo proceso y eso ocasiona que no desempeñen su trabajo de manera satisfactoria.
  • El cambio de dueño de la empresa es un factor determínate en la apatía del personal, ya que los nuevos dueños tienen una manera de trabajar diferente a lo que ellos conocían, entonces esto genera resistencia al cambio y también denota las deficiencias en la integración de los mismos empleados al hacerse notar su falta de motivación a trabajar en equipo, cosa que anteriormente no realizaban.
  • El cambio en los procesos administrativos genera desinformación en los trabajadores, porque están cambiando todos los procesos conocidos, dejando en incertidumbre la estabilidad laboral de los empleados.

2.  Apóyate en las preguntas clave para la obtención de un DNC y responde:

- ¿Quiénes necesitan capacitación?

El personal administrativo y operativo necesita capacitación.

- ¿En qué necesitan capacitación?

Se necesita capacitar en los nuevos procesos administrativos y operativos de la empresa, así como también en conocer la misión y visión de los nuevos dueños de la empresa.

- ¿Con qué nivel de profundidad?

El nivel de capacitación en todas las áreas de la empresa sería de nivel avanzado e intermedio, esto con la finalidad de lograr que todos los empleados se sientan en un ambiente laboral confortable y haya un mejor desempeño. Además de que conozcan a profundidad los cambios en todos los procesos operativos y administrativos.

- ¿Cuándo y en qué orden deben ser capacitados?

El proceso de capacitación debe de ser inmediato empezando por orden jerárquico, de los administrativos y jefes para que se vaya bajando la información en forma de cascada a todas las áreas de la empresa.

- Menciona tres herramientas a utilizar para determinar tu DNC.

  • Realizar encuestas de satisfacción y necesidades en todas las áreas de la empresa.
  • Hacer evaluaciones de desempeño tanto en el personal administrativo como el operativo para identificar las oportunidades de crecimiento del personal y detectar las áreas con más dificultades y más necesidades de capacitación.
  • Realizar entrevistas con el personal administrativo y líderes de operaciones para poder identificar y resolver las necesidades más urgentes en la capacitación.

  1. Diseño del programa de capacitación.  

Objetivo general terminal del curso

Descripción y justificación de las metas que se pretenden alcanzar relacionadas con lo identificado en la DNC.

De acuerdo a los problemas plateados en la empresa el objetivo de la capacitación es el dar a conocer las nuevas metodologías de trabajo de la empresa, así como también dar a conocer a todo el personal activo la misión, visión y valores de la empresa, para así poder trabajar todos bajo un mismo objetivo y todas esta acciones se vean reflejadas en el desarrollo organizacional de la empresa.

Justificación general de lo que pretende abarcar el curso,  por qué es importante para la organización y de dónde nace la necesidad de dicho programa.

La necesidad de dicho programa de capacitación nace a raíz el cambio en los procesos operativos y administrativos de la empresa, el objetivo es dar a conocer las nuevas directrices organizacionales para así apoyar un buen desempeño en el trabajo y crear un ambiente laboral propicio para todos los empleados fomentando la comunicación en todas las áreas de desarrollo de la empresa.

Contenidos del programa:

  • Tema 1: Misión, Visión y Valores

Subtemas: Conociendo mi empresa.

Justificación de lo que aprenderán los empleados en él: Definiremos de forma precisa la misión y visión de la empresa, ya que esto nos dará las pautas para cumplir las metas propuestas por la empresa. La misión y visión nos permite encaminar los objetivos de la empresa, la manera que se aproximará a su público y las estrategias de desarrollo y crecimiento a futuro.

  • Tema 2: Procesos Administrativos

Subtemas: Actualización de los procesos

Justificación de lo que aprenderán los empleados en él: Dar a conocer a todo el personal de la empresa la manera en la que se llevarán a cabo los procesos administrativos de cada área.

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